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Título
Text copied to clipboard!Equipe de Atendimento ao Cliente
Descrição
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Estamos à procura de membros dedicados para a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, que desempenharão um papel crucial na criação de uma experiência acolhedora e memorável para nossos clientes. Os candidatos ideais devem possuir excelentes habilidades de comunicação e um forte desejo de proporcionar um serviço excepcional. Como parte da equipe, você será responsável por receber os clientes, gerenciar reservas, responder a perguntas e garantir que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e amigável. Espera-se que você mantenha uma atitude positiva e profissional em todos os momentos, contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo. Além disso, você deve ser capaz de lidar com situações desafiadoras com calma e eficácia, garantindo que os clientes saiam satisfeitos. Experiência anterior em hospitalidade ou atendimento ao cliente é desejável, mas não essencial, pois oferecemos treinamento abrangente. Se você é apaixonado por hospitalidade e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, adoraríamos ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e cumprimentar os clientes de maneira calorosa.
- Gerenciar reservas e organizar assentos.
- Responder a perguntas e fornecer informações sobre o menu.
- Garantir que as áreas de atendimento estejam limpas e organizadas.
- Lidar com reclamações de clientes de forma eficaz.
- Colaborar com a equipe para garantir um serviço eficiente.
- Ajudar em eventos especiais e promoções.
- Manter um conhecimento atualizado sobre ofertas e promoções.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes habilidades de comunicação verbal.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Atitude positiva e profissional.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
- Habilidade para lidar com situações desafiadoras.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Capacidade de multitarefa em um ambiente dinâmico.
- Conhecimento básico de informática.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você lidaria com um cliente insatisfeito?
- Descreva uma situação em que você superou as expectativas de um cliente.
- Como você prioriza tarefas em um ambiente movimentado?
- Qual é a sua experiência anterior em hospitalidade?
- Como você se mantém motivado durante turnos longos?
