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Título
Text copied to clipboard!Engenheiro de Suporte de TI
Descrição
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Estamos à procura de um Engenheiro de Suporte de TI dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal terá um forte conhecimento técnico e habilidades excepcionais de resolução de problemas para fornecer suporte de primeira linha aos nossos clientes. Este papel é crucial para garantir que todos os sistemas de TI funcionem de maneira eficiente e eficaz, minimizando o tempo de inatividade e maximizando a produtividade. O Engenheiro de Suporte de TI será responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos, instalar e configurar hardware e software, e fornecer orientação técnica aos usuários finais. Além disso, o candidato deve ser capaz de trabalhar de forma independente, bem como colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas complexos. A capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica é essencial. Se você é apaixonado por tecnologia e tem um desejo genuíno de ajudar os outros, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
- Fornecer suporte técnico remoto e presencial aos usuários finais.
- Manter registros precisos de todas as atividades de suporte.
- Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos.
- Realizar manutenção preventiva em equipamentos de TI.
- Treinar usuários finais em novos sistemas e tecnologias.
- Garantir a segurança e integridade dos dados da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como Engenheiro de Suporte de TI ou função similar.
- Conhecimento profundo de sistemas operacionais Windows e Linux.
- Habilidades excepcionais de resolução de problemas e diagnóstico.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Certificações relevantes em TI são uma vantagem.
- Familiaridade com redes e protocolos de comunicação.
- Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema técnico complexo?
- Como você lida com usuários frustrados ou insatisfeitos?
- Quais ferramentas de diagnóstico você prefere usar e por quê?
- Como você se mantém atualizado com as novas tecnologias?
- Pode nos dar um exemplo de um projeto de TI que você liderou?
