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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Contas
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Contas altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por gerenciar relacionamentos com clientes estratégicos, identificar oportunidades de crescimento e garantir a satisfação do cliente. O Gerente de Contas desempenha um papel crucial na construção de parcerias de longo prazo, atuando como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, uma abordagem orientada para resultados e a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.
Como Gerente de Contas, você será responsável por desenvolver estratégias para atender às necessidades dos clientes, ao mesmo tempo em que promove os produtos e serviços da empresa. Você trabalhará em estreita colaboração com equipes internas, como vendas, marketing e suporte ao cliente, para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e superadas. Além disso, você será responsável por identificar novas oportunidades de negócios dentro das contas existentes e por negociar contratos e acordos comerciais.
Este papel exige uma compreensão profunda do mercado e da indústria em que a empresa opera, bem como a capacidade de antecipar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. O Gerente de Contas deve ser proativo, organizado e capaz de gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente. Se você é apaixonado por construir relacionamentos sólidos e tem um histórico comprovado de sucesso em gerenciamento de contas, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e expandir relacionamentos com clientes estratégicos.
- Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes.
- Negociar contratos e acordos comerciais com clientes.
- Colaborar com equipes internas para atender às necessidades dos clientes.
- Monitorar a satisfação do cliente e resolver problemas de forma proativa.
- Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes.
- Preparar relatórios regulares sobre o desempenho das contas.
- Manter-se atualizado sobre tendências do mercado e da indústria.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como Gerente de Contas ou função similar.
- Habilidades excepcionais de comunicação e negociação.
- Capacidade de gerenciar múltiplas contas e prioridades simultaneamente.
- Conhecimento profundo do mercado e da indústria relevante.
- Forte orientação para resultados e habilidades analíticas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Bacharelado em Administração, Marketing ou área relacionada.
- Proficiente em ferramentas de CRM e software de gerenciamento de contas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que superou as expectativas de um cliente?
- Como você gerencia múltiplas contas e prioridades ao mesmo tempo?
- Quais estratégias você utiliza para identificar oportunidades de crescimento dentro de uma conta?
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou situações de conflito?
- Pode compartilhar um exemplo de um contrato ou acordo bem-sucedido que você negociou?
- Como você se mantém atualizado sobre as tendências do mercado e da indústria?
- Quais ferramentas ou softwares de CRM você já utilizou no passado?
- O que você considera ser a chave para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes?