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Título

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Gerente de Contas

Descrição

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Estamos à procura de um Gerente de Contas altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por gerenciar relacionamentos com clientes estratégicos, identificar oportunidades de crescimento e garantir a satisfação do cliente. O Gerente de Contas desempenha um papel crucial na construção de parcerias de longo prazo, atuando como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, uma abordagem orientada para resultados e a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador. Como Gerente de Contas, você será responsável por desenvolver estratégias para atender às necessidades dos clientes, ao mesmo tempo em que promove os produtos e serviços da empresa. Você trabalhará em estreita colaboração com equipes internas, como vendas, marketing e suporte ao cliente, para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e superadas. Além disso, você será responsável por identificar novas oportunidades de negócios dentro das contas existentes e por negociar contratos e acordos comerciais. Este papel exige uma compreensão profunda do mercado e da indústria em que a empresa opera, bem como a capacidade de antecipar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. O Gerente de Contas deve ser proativo, organizado e capaz de gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente. Se você é apaixonado por construir relacionamentos sólidos e tem um histórico comprovado de sucesso em gerenciamento de contas, gostaríamos de ouvir de você.

Responsabilidades

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  • Gerenciar e expandir relacionamentos com clientes estratégicos.
  • Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes.
  • Negociar contratos e acordos comerciais com clientes.
  • Colaborar com equipes internas para atender às necessidades dos clientes.
  • Monitorar a satisfação do cliente e resolver problemas de forma proativa.
  • Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes.
  • Preparar relatórios regulares sobre o desempenho das contas.
  • Manter-se atualizado sobre tendências do mercado e da indústria.

Requisitos

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  • Experiência comprovada como Gerente de Contas ou função similar.
  • Habilidades excepcionais de comunicação e negociação.
  • Capacidade de gerenciar múltiplas contas e prioridades simultaneamente.
  • Conhecimento profundo do mercado e da indústria relevante.
  • Forte orientação para resultados e habilidades analíticas.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Bacharelado em Administração, Marketing ou área relacionada.
  • Proficiente em ferramentas de CRM e software de gerenciamento de contas.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever uma situação em que superou as expectativas de um cliente?
  • Como você gerencia múltiplas contas e prioridades ao mesmo tempo?
  • Quais estratégias você utiliza para identificar oportunidades de crescimento dentro de uma conta?
  • Como você lida com clientes insatisfeitos ou situações de conflito?
  • Pode compartilhar um exemplo de um contrato ou acordo bem-sucedido que você negociou?
  • Como você se mantém atualizado sobre as tendências do mercado e da indústria?
  • Quais ferramentas ou softwares de CRM você já utilizou no passado?
  • O que você considera ser a chave para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes?