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Título
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Descrição
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Estamos à procura de um Diretor de Clientes altamente qualificado para liderar e gerenciar relacionamentos estratégicos com clientes-chave. O candidato ideal terá uma forte experiência em gestão de contas, desenvolvimento de negócios e estratégias de retenção de clientes. Este papel exige habilidades excepcionais de comunicação, negociação e liderança para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que as oportunidades de crescimento sejam maximizadas.
O Diretor de Clientes será responsável por desenvolver e implementar estratégias para fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo um alto nível de satisfação e fidelização. Trabalhará em estreita colaboração com equipes internas, incluindo vendas, marketing e operações, para garantir que os serviços e produtos oferecidos atendam às expectativas dos clientes e impulsionem o crescimento dos negócios.
Além disso, este profissional será responsável por identificar novas oportunidades de negócios dentro da base de clientes existente, promovendo soluções inovadoras e personalizadas. A capacidade de analisar dados e tendências do mercado será essencial para tomar decisões estratégicas e garantir a competitividade da empresa.
O candidato ideal deve ter experiência comprovada em liderança de equipes, gestão de contas estratégicas e desenvolvimento de negócios. Deve ser capaz de construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz e eficiente.
Se você é um profissional dinâmico, orientado para resultados e apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e ajude a impulsionar o sucesso da nossa empresa através de um atendimento ao cliente excepcional e estratégias inovadoras de crescimento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e implementar estratégias para fortalecer o relacionamento com clientes-chave.
- Gerenciar e expandir contas estratégicas para impulsionar o crescimento dos negócios.
- Colaborar com equipes internas para garantir a entrega de soluções eficazes aos clientes.
- Identificar novas oportunidades de negócios dentro da base de clientes existente.
- Monitorar métricas de satisfação do cliente e implementar melhorias contínuas.
- Negociar contratos e acordos comerciais para garantir parcerias de longo prazo.
- Analisar tendências do mercado e concorrência para ajustar estratégias de atendimento.
- Liderar e motivar equipes para garantir um alto nível de desempenho e engajamento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de contas estratégicas e desenvolvimento de negócios.
- Habilidades excepcionais de comunicação, negociação e liderança.
- Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com clientes.
- Experiência em análise de dados e tendências de mercado.
- Conhecimento em estratégias de retenção e fidelização de clientes.
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares.
- Forte orientação para resultados e capacidade de resolver problemas complexos.
- Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que fortaleceu um relacionamento estratégico com um cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos e quais estratégias utiliza para reverter a situação?
- Quais métricas você considera essenciais para medir a satisfação do cliente?
- Pode compartilhar um exemplo de como identificou e aproveitou uma nova oportunidade de negócios?
- Como você equilibra as necessidades dos clientes com os objetivos da empresa?
- Quais ferramentas ou tecnologias você utiliza para gerenciar relacionamentos com clientes?
- Como você motiva sua equipe para garantir um alto nível de atendimento ao cliente?
- Qual foi o maior desafio que enfrentou na gestão de contas estratégicas e como o superou?
