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Título
Text copied to clipboard!Despachante de Emergência 911
Descrição
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Estamos à procura de um Despachante de Emergência 911 altamente qualificado e dedicado para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por receber e processar chamadas de emergência, garantindo que os recursos adequados sejam enviados rapidamente para lidar com situações críticas. O candidato ideal deve ser capaz de manter a calma sob pressão, demonstrar excelente capacidade de comunicação e possuir um forte senso de responsabilidade.
O Despachante de Emergência 911 desempenha um papel vital na segurança pública, servindo como o primeiro ponto de contato para indivíduos que necessitam de assistência imediata. Este profissional deve ser capaz de avaliar rapidamente a situação, coletar informações essenciais e coordenar a resposta apropriada com equipes de emergência, como polícia, bombeiros e serviços médicos.
Além disso, o despachante deve operar sistemas de comunicação avançados, registrar detalhes precisos das chamadas e fornecer instruções de primeiros socorros quando necessário. A capacidade de multitarefa e a atenção aos detalhes são essenciais para garantir que todas as chamadas sejam tratadas com eficiência e precisão.
Os candidatos devem ter habilidades interpessoais excepcionais, pois lidarão com pessoas em momentos de grande estresse e desespero. A empatia e a paciência são qualidades fundamentais para garantir que os chamadores recebam o suporte necessário enquanto aguardam a chegada da ajuda.
Se você tem paixão por ajudar os outros e deseja fazer a diferença na comunidade, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e contribua para salvar vidas todos os dias.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e processar chamadas de emergência de maneira rápida e eficiente.
- Coletar informações essenciais e determinar a resposta apropriada.
- Coordenar o envio de equipes de emergência, como polícia, bombeiros e paramédicos.
- Operar sistemas de comunicação e registro de chamadas.
- Fornecer instruções de primeiros socorros por telefone quando necessário.
- Manter a calma e tranquilizar os chamadores em situações de crise.
- Trabalhar em estreita colaboração com outras agências de segurança pública.
- Garantir a precisão e a integridade das informações registradas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo; formação adicional em segurança pública é um diferencial.
- Experiência prévia em atendimento de emergência ou funções similares é desejável.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de comunicação.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados.
- Habilidade para lidar com situações de alto estresse com empatia e profissionalismo.
- Certificação em primeiros socorros ou treinamento em atendimento de emergência é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior em atendimento de emergência?
- Como você lida com situações de alto estresse?
- Pode descrever um momento em que teve que tomar uma decisão rápida sob pressão?
- Quais estratégias você usa para manter a calma ao falar com pessoas em crise?
- Você tem experiência com sistemas de comunicação e registro de chamadas?
- Está disponível para trabalhar em turnos variados, incluindo noites e fins de semana?
- Como você garantiria a precisão das informações coletadas durante uma chamada de emergência?
- Por que deseja trabalhar como Despachante de Emergência 911?
