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Título
Text copied to clipboard!Despachante de Chamadas de Emergência
Descrição
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Estamos à procura de um Despachante de Chamadas de Emergência dedicado e altamente organizado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por receber, avaliar e despachar chamadas de emergência para os serviços apropriados, garantindo uma resposta rápida e eficaz. Este papel é crucial para a segurança pública, exigindo uma comunicação clara, habilidades de resolução de problemas e a capacidade de trabalhar sob pressão. O despachante deve ser capaz de priorizar chamadas, fornecer instruções precisas e manter registros detalhados de todas as comunicações. Além disso, o candidato deve estar familiarizado com sistemas de comunicação de emergência e ter a capacidade de operar equipamentos de rádio e computador. A capacidade de manter a calma em situações de alta pressão e a empatia para lidar com indivíduos em crise são essenciais. Se você é uma pessoa que se destaca em ambientes dinâmicos e tem um forte desejo de ajudar os outros, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e avaliar chamadas de emergência.
- Despachar serviços de emergência adequados.
- Manter comunicação clara com as equipes de resposta.
- Registrar detalhes precisos de cada chamada.
- Priorizar chamadas com base na urgência.
- Fornecer instruções de emergência aos chamadores.
- Operar sistemas de comunicação de emergência.
- Colaborar com outras agências de segurança pública.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento de chamadas de emergência.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Conhecimento de sistemas de rádio e computador.
- Habilidade para resolver problemas rapidamente.
- Empatia e habilidades interpessoais.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos.
- Certificação em atendimento de emergência é uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você lida com situações de alta pressão?
- Descreva uma experiência anterior em que teve que priorizar tarefas.
- Como você garante a precisão ao registrar informações?
- Qual é a sua experiência com sistemas de comunicação de emergência?
- Como você mantém a calma ao lidar com chamadores em pânico?
