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Título
Text copied to clipboard!Coordenador de Serviços ao Paciente
Descrição
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Estamos à procura de um Coordenador de Serviços ao Paciente dedicado e organizado para se juntar à nossa equipe de saúde. Nesta função, você será responsável por garantir que os pacientes recebam o mais alto nível de atendimento e suporte durante suas interações com nossa instituição. Você atuará como o principal ponto de contato para os pacientes, ajudando-os com agendamentos, questões administrativas e coordenação de cuidados. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e ter uma forte capacidade de resolução de problemas. Além disso, é essencial ter um profundo entendimento dos processos de saúde e um compromisso com a melhoria contínua da experiência do paciente. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem experiência em ambientes de saúde, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar agendamentos de consultas e procedimentos.
- Fornecer informações precisas sobre serviços e políticas.
- Coordenar a comunicação entre pacientes e equipe médica.
- Resolver problemas e preocupações dos pacientes de forma eficaz.
- Manter registros precisos e atualizados dos pacientes.
- Apoiar a equipe médica em tarefas administrativas.
- Garantir a satisfação do paciente através de um atendimento excepcional.
- Implementar melhorias nos processos de atendimento ao paciente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em ambiente de saúde.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
- Conhecimento de sistemas de gestão de saúde.
- Habilidade em resolução de problemas e tomada de decisão.
- Atitude positiva e orientada para o cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Diploma de ensino médio ou equivalente; formação superior é uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que melhorou a experiência de um paciente?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Qual é a sua experiência com sistemas de gestão de saúde?
- Como você prioriza suas tarefas diárias?
- Pode dar um exemplo de como resolveu um problema complexo de um paciente?
