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Título
Text copied to clipboard!Coordenador de Serviços
Descrição
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Estamos à procura de um Coordenador de Serviços dedicado e experiente para liderar e supervisionar as operações diárias de nossa equipe de serviços. Este papel é fundamental para garantir que os serviços sejam entregues com eficiência, qualidade e dentro dos prazos estabelecidos. O Coordenador de Serviços será responsável por planejar, organizar e monitorar as atividades da equipe, além de atuar como ponto de contato principal para clientes e stakeholders internos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, comunicação e resolução de problemas, além de uma forte capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
As principais responsabilidades incluem a coordenação de equipes, a garantia de que os padrões de qualidade sejam mantidos e a implementação de melhorias contínuas nos processos. Este papel também exige a capacidade de lidar com situações inesperadas, tomar decisões rápidas e eficazes e manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Além disso, o Coordenador de Serviços será responsável por monitorar o desempenho da equipe, fornecer feedback construtivo e identificar oportunidades de treinamento e desenvolvimento. A capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e fornecedores também é essencial para o sucesso nesta função.
Se você é uma pessoa organizada, proativa e orientada para resultados, com experiência em coordenação de serviços e uma paixão por oferecer excelência operacional, gostaríamos de ouvir de você. Junte-se a nossa equipe e ajude-nos a alcançar novos níveis de sucesso e satisfação do cliente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordenar e supervisionar as operações diárias da equipe de serviços.
- Garantir que os serviços sejam entregues dentro dos prazos e padrões de qualidade.
- Atuar como ponto de contato principal para clientes e stakeholders internos.
- Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback regular.
- Identificar e implementar melhorias nos processos operacionais.
- Gerenciar recursos e alocar tarefas de forma eficiente.
- Resolver problemas e lidar com situações inesperadas de forma eficaz.
- Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em coordenação de serviços ou função similar.
- Habilidades excepcionais de liderança e comunicação.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
- Conhecimento em ferramentas e sistemas de gestão de serviços.
- Habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas.
- Forte orientação para resultados e atenção aos detalhes.
- Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e fornecedores.
- Graduação em Administração, Gestão ou área relacionada (desejável).
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior em coordenação de serviços?
- Como você lida com situações de alta pressão e prazos apertados?
- Quais ferramentas ou sistemas de gestão de serviços você já utilizou?
- Pode dar um exemplo de como implementou melhorias em processos operacionais?
- Como você motiva e gerencia uma equipe para alcançar metas?
- Qual é a sua abordagem para resolver conflitos dentro da equipe?
- Como você garante a satisfação do cliente em suas operações?
- Está confortável em lidar com múltiplas tarefas e prioridades concorrentes?
