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Título

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Coordenador de Recepção Odontológica

Descrição

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Estamos à procura de um Coordenador de Recepção Odontológica altamente organizado e motivado para liderar a equipe de recepção em nossa clínica odontológica. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, gestão de equipe e conhecimento básico de procedimentos odontológicos. Este profissional será responsável por garantir que todos os pacientes recebam um atendimento excepcional desde o momento em que entram na clínica até a conclusão de seus tratamentos. O Coordenador de Recepção Odontológica desempenha um papel fundamental na experiência do paciente, sendo o primeiro ponto de contato e garantindo que todas as operações da recepção ocorram de maneira eficiente. Ele será responsável por supervisionar a equipe de recepcionistas, agendar consultas, gerenciar registros de pacientes e coordenar a comunicação entre os dentistas e os pacientes. Além disso, este profissional deve possuir habilidades excepcionais de comunicação e organização, garantindo que a recepção funcione de maneira fluida e sem atrasos. Ele também será responsável por resolver quaisquer problemas ou reclamações dos pacientes, garantindo um ambiente acolhedor e profissional. O candidato ideal deve ter experiência prévia em funções administrativas ou de recepção, preferencialmente em clínicas odontológicas ou médicas. Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e familiaridade com terminologia odontológica são diferenciais importantes. Além disso, deve ser capaz de trabalhar sob pressão, gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e manter um alto nível de profissionalismo. Se você é uma pessoa proativa, organizada e apaixonada por oferecer um excelente atendimento ao cliente, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se à nossa equipe e ajude-nos a proporcionar a melhor experiência possível para nossos pacientes.

Responsabilidades

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  • Supervisionar a equipe de recepção e garantir um atendimento eficiente.
  • Agendar e confirmar consultas odontológicas.
  • Gerenciar registros de pacientes e manter a organização dos arquivos.
  • Coordenar a comunicação entre dentistas, pacientes e equipe administrativa.
  • Resolver problemas e reclamações dos pacientes de maneira profissional.
  • Assegurar que a recepção esteja sempre limpa e organizada.
  • Implementar melhorias nos processos de atendimento ao paciente.
  • Treinar novos funcionários da recepção conforme necessário.

Requisitos

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  • Experiência prévia em recepção ou administração, preferencialmente em clínicas odontológicas.
  • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
  • Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas odontológicas.
  • Habilidade para resolver problemas e lidar com reclamações de pacientes.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe.
  • Ensino médio completo; formação superior em áreas relacionadas é um diferencial.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Você tem experiência anterior em recepção de clínicas odontológicas ou médicas?
  • Como você lida com pacientes insatisfeitos ou situações de conflito?
  • Quais estratégias você utiliza para manter a recepção organizada e eficiente?
  • Você tem experiência com sistemas de gestão de clínicas odontológicas?
  • Como você prioriza tarefas quando há múltiplas demandas ao mesmo tempo?
  • Você já treinou ou supervisionou uma equipe antes?
  • Como você garantiria um excelente atendimento ao paciente desde a recepção?
  • Qual foi o maior desafio que você enfrentou em um ambiente de recepção e como o superou?