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Título

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Coordenador de Pacientes

Descrição

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Estamos à procura de um Coordenador de Pacientes dedicado e organizado para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir que os pacientes recebam o melhor atendimento possível, coordenando suas necessidades médicas, administrativas e emocionais. O Coordenador de Pacientes desempenha um papel crucial na comunicação entre pacientes, familiares e equipes médicas, assegurando que todas as partes estejam alinhadas e informadas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, empatia e organização. Ele ou ela será responsável por gerenciar agendamentos, acompanhar tratamentos, resolver problemas e oferecer suporte contínuo aos pacientes e suas famílias. Além disso, o Coordenador de Pacientes deve ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão, mantendo sempre o foco no bem-estar do paciente. As responsabilidades incluem a coordenação de consultas médicas, a gestão de informações confidenciais, a assistência na navegação pelo sistema de saúde e a garantia de que os pacientes compreendam seus planos de tratamento. Este papel exige um alto nível de profissionalismo, discrição e compromisso com a excelência no atendimento ao paciente. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem experiência em atendimento ao cliente ou na área da saúde, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Responsabilidades

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  • Coordenar agendamentos e consultas médicas.
  • Acompanhar o progresso dos tratamentos dos pacientes.
  • Fornecer suporte emocional e informativo aos pacientes e suas famílias.
  • Garantir a comunicação eficaz entre pacientes e equipes médicas.
  • Gerenciar informações confidenciais de forma segura e ética.
  • Resolver problemas e lidar com reclamações de pacientes.
  • Ajudar os pacientes a navegar pelo sistema de saúde.
  • Assegurar que os pacientes compreendam seus planos de tratamento.

Requisitos

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  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou na área da saúde.
  • Habilidades excepcionais de comunicação e empatia.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Conhecimento básico de sistemas de gestão de saúde.
  • Habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
  • Discrição e profissionalismo no manuseio de informações confidenciais.
  • Diploma em áreas relacionadas à saúde ou administração (desejável).

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Você tem experiência em atendimento ao cliente ou na área da saúde?
  • Como você lida com situações de alta pressão e prazos apertados?
  • Pode nos dar um exemplo de como resolveu um problema para um paciente no passado?
  • Como você garante a confidencialidade das informações dos pacientes?
  • Quais ferramentas ou sistemas de gestão de saúde você já utilizou?