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Título
Text copied to clipboard!Coordenador de Contas
Descrição
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Estamos à procura de um Coordenador de Contas altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este papel é fundamental para garantir que nossos clientes recebam um serviço excepcional e que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz. O Coordenador de Contas será responsável por gerenciar um portfólio de contas, construir relacionamentos sólidos com os clientes e identificar oportunidades para expandir os negócios. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma abordagem orientada para resultados e a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.
Como Coordenador de Contas, você será o principal ponto de contato para os clientes, garantindo que suas expectativas sejam atendidas e superadas. Você trabalhará em estreita colaboração com outras equipes internas para garantir a entrega de soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente. Além disso, você será responsável por monitorar o desempenho das contas, identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente e a retenção.
Este papel exige uma combinação de habilidades analíticas, interpessoais e organizacionais. Você deve ser capaz de gerenciar múltiplas prioridades, resolver problemas de forma proativa e manter um alto nível de profissionalismo em todas as interações com os clientes. Se você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e tem um histórico comprovado de sucesso em gerenciamento de contas, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar um portfólio de contas e garantir a satisfação do cliente.
- Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes estratégicos.
- Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes.
- Colaborar com equipes internas para desenvolver soluções personalizadas.
- Monitorar o desempenho das contas e implementar melhorias quando necessário.
- Preparar relatórios regulares sobre o status das contas e métricas de desempenho.
- Resolver problemas e lidar com reclamações de clientes de maneira eficaz.
- Participar de reuniões e apresentações com clientes para discutir estratégias e resultados.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como Coordenador de Contas ou em um papel similar.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de construir relacionamentos fortes e duradouros com clientes.
- Habilidade para gerenciar múltiplas contas e prioridades simultaneamente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e software de gerenciamento de contas.
- Forte orientação para resultados e habilidades analíticas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Bacharelado em Administração, Marketing ou área relacionada (desejável).
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você superou as expectativas de um cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou reclamações?
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou em sua experiência anterior?
- Como você prioriza suas tarefas ao gerenciar múltiplas contas?
- Pode compartilhar um exemplo de como identificou e aproveitou uma oportunidade de crescimento em uma conta existente?
- Como você mede o sucesso no gerenciamento de contas?
- Você já teve que lidar com um cliente difícil? Como foi a experiência?
- Quais estratégias você usa para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes?