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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Serviços Automotivos
Descrição
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Estamos à procura de um Consultor de Serviços Automotivos dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por garantir que os clientes recebam um atendimento excepcional e que seus veículos sejam mantidos e reparados de acordo com os mais altos padrões. Este papel envolve a coordenação entre os clientes e a equipe técnica, garantindo que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. O Consultor de Serviços Automotivos deve possuir excelentes habilidades de comunicação e organização, além de um profundo conhecimento dos serviços automotivos. A capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de resolver problemas rapidamente é essencial. Se você é apaixonado por automóveis e tem um forte compromisso com a satisfação do cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes e entender suas necessidades de serviço.
- Coordenar com a equipe técnica para garantir a execução dos serviços.
- Fornecer estimativas de custo e tempo para os clientes.
- Manter registros precisos dos serviços realizados.
- Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento excepcional.
- Gerenciar agendamentos e priorizar serviços conforme necessário.
- Resolver quaisquer problemas ou reclamações dos clientes de forma eficaz.
- Acompanhar o progresso dos serviços e informar os clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como Consultor de Serviços Automotivos ou função similar.
- Conhecimento profundo de serviços e reparos automotivos.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.
- Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
- Conhecimento de software de gestão de serviços automotivos.
- Habilidade para resolver problemas e tomar decisões rapidamente.
- Diploma de ensino médio ou equivalente; formação técnica é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que superou as expectativas de um cliente?
- Como você lida com um cliente insatisfeito?
- Qual é a sua experiência com software de gestão de serviços automotivos?
- Como você prioriza múltiplas tarefas em um ambiente de trabalho agitado?
- Pode nos contar sobre um desafio que enfrentou em uma função anterior e como o superou?
