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Título

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Consultor de Peças

Descrição

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Estamos à procura de um Consultor de Peças experiente e motivado para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por auxiliar clientes na seleção de peças automotivas, garantindo que recebam os produtos corretos para suas necessidades. Além disso, o Consultor de Peças deve possuir um excelente conhecimento sobre peças e componentes automotivos, bem como habilidades de atendimento ao cliente para oferecer um serviço excepcional. O candidato ideal terá experiência no setor automotivo, conhecimento técnico sobre peças e acessórios, e habilidades de comunicação para interagir com clientes e fornecedores. Ele será responsável por identificar as necessidades dos clientes, fornecer informações detalhadas sobre os produtos, processar pedidos e garantir a satisfação do cliente. Além disso, deverá manter um controle eficiente do estoque e colaborar com a equipe de vendas para impulsionar os resultados da empresa. As principais responsabilidades incluem atender clientes presencialmente, por telefone ou online, identificar e recomendar peças adequadas, processar pedidos e acompanhar entregas. O Consultor de Peças também será responsável por manter registros precisos de vendas e estoque, além de resolver quaisquer problemas ou reclamações dos clientes de maneira profissional e eficiente. Para ter sucesso nesta função, o candidato deve ser organizado, detalhista e possuir um forte conhecimento técnico sobre peças automotivas. Além disso, deve ser capaz de trabalhar em equipe, lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e manter um alto nível de atendimento ao cliente. Experiência prévia em um cargo semelhante será considerada uma vantagem. Se você é apaixonado pelo setor automotivo e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a fornecer um serviço de qualidade aos nossos clientes, garantindo que encontrem as peças certas para suas necessidades.

Responsabilidades

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  • Atender clientes e fornecer suporte na escolha de peças automotivas.
  • Identificar e recomendar peças adequadas com base nas necessidades do cliente.
  • Processar pedidos e acompanhar entregas para garantir a satisfação do cliente.
  • Manter registros precisos de vendas e controle de estoque.
  • Colaborar com a equipe de vendas para impulsionar os resultados da empresa.
  • Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira profissional.
  • Manter-se atualizado sobre novos produtos e tendências do setor automotivo.
  • Garantir que o estoque esteja sempre organizado e atualizado.

Requisitos

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  • Experiência prévia no setor automotivo ou em vendas de peças.
  • Conhecimento técnico sobre peças e componentes automotivos.
  • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas tarefas.
  • Organização e atenção aos detalhes para manter registros precisos.
  • Habilidade para resolver problemas e lidar com reclamações de clientes.
  • Conhecimento básico de informática para processar pedidos e gerenciar estoque.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Quais são suas experiências anteriores no setor automotivo?
  • Como você lida com clientes insatisfeitos?
  • Você tem experiência com sistemas de gerenciamento de estoque?
  • Como você se mantém atualizado sobre novas peças e tendências do setor?
  • Pode descrever um momento em que ajudou um cliente a encontrar a peça certa?
  • Como você gerencia múltiplos pedidos e prazos ao mesmo tempo?
  • Qual é a sua abordagem para trabalhar em equipe?
  • Você tem experiência em vendas e negociação?