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Título
Text copied to clipboard!Atendente de Balcão dos Correios
Descrição
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Estamos à procura de um Atendente de Balcão dos Correios dedicado e organizado para se juntar à nossa equipe. Neste cargo, você será responsável por fornecer um excelente atendimento ao cliente, garantindo que todas as operações postais sejam realizadas de maneira eficiente e precisa. Você ajudará os clientes com o envio e recebimento de correspondências e encomendas, fornecerá informações sobre serviços postais e garantirá que todas as transações sejam processadas corretamente.
O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de comunicação e atendimento ao cliente, além de ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado. Você precisará lidar com diversas tarefas simultaneamente, como pesar pacotes, calcular tarifas postais, vender selos e outros produtos postais, além de auxiliar os clientes com dúvidas sobre serviços e prazos de entrega.
Além disso, você será responsável por manter a organização e limpeza do balcão de atendimento, garantindo que todos os materiais e equipamentos necessários estejam disponíveis e em boas condições de uso. Também será necessário seguir todas as diretrizes e regulamentos postais para garantir a conformidade com as políticas da empresa e as normas governamentais.
Para ter sucesso nesta função, é essencial ter atenção aos detalhes, habilidades básicas de informática e capacidade de lidar com dinheiro e transações financeiras. Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em um ambiente de varejo será considerada uma vantagem.
Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de interagir com o público, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em fornecer um serviço postal eficiente e de alta qualidade para a comunidade.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes no balcão e fornecer informações sobre serviços postais.
- Receber, pesar e processar correspondências e encomendas.
- Calcular tarifas postais e processar pagamentos.
- Vender selos, embalagens e outros produtos postais.
- Garantir a conformidade com regulamentos postais e políticas da empresa.
- Manter a organização e limpeza do balcão de atendimento.
- Ajudar os clientes com dúvidas sobre prazos de entrega e rastreamento de encomendas.
- Lidar com reclamações e resolver problemas de atendimento ao cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou varejo é uma vantagem.
- Habilidades básicas de informática e uso de sistemas de ponto de venda.
- Capacidade de lidar com dinheiro e processar transações financeiras.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior em atendimento ao cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Você já trabalhou com transações financeiras e manuseio de dinheiro?
- Como você organiza suas tarefas em um ambiente de ritmo acelerado?
- Você tem experiência com sistemas de ponto de venda ou softwares de atendimento?
- Como você garantiria a precisão ao processar correspondências e encomendas?
- Você está confortável em trabalhar com metas de atendimento ao cliente?
- Qual é a sua disponibilidade de horário?
