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Título
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Descrição
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Estamos à procura de um Assistente de Cortesia dedicado e atencioso para se juntar à nossa equipe. Este profissional desempenhará um papel essencial na criação de uma experiência positiva e memorável para nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com eficiência e cordialidade. O Assistente de Cortesia será responsável por oferecer suporte em diversas áreas, desde a recepção até o acompanhamento de solicitações específicas, sempre com um sorriso no rosto e uma atitude proativa.
O candidato ideal deve ser comunicativo, organizado e ter uma forte orientação para o atendimento ao cliente. Este papel exige habilidades interpessoais excepcionais, bem como a capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma calma e profissional. Além disso, o Assistente de Cortesia deve ser capaz de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos para garantir que os padrões de qualidade e satisfação do cliente sejam mantidos.
As responsabilidades incluem, mas não se limitam a, receber e direcionar clientes, responder a perguntas, resolver problemas de forma eficiente e fornecer informações sobre produtos, serviços ou instalações. O Assistente de Cortesia também pode ser solicitado a realizar tarefas administrativas leves, como agendamento de compromissos ou organização de documentos.
Se você é uma pessoa empática, com paixão por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e acolhedora, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e ajude a criar experiências excepcionais para nossos clientes!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e cumprimentar os clientes de forma calorosa e profissional.
- Responder a perguntas e fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços.
- Resolver problemas e lidar com reclamações de clientes de maneira eficiente.
- Colaborar com outros departamentos para atender às necessidades dos clientes.
- Manter um ambiente organizado e acolhedor para os clientes.
- Acompanhar solicitações específicas e garantir sua conclusão.
- Realizar tarefas administrativas leves, como agendamento e organização de documentos.
- Fornecer suporte adicional em eventos ou atividades especiais.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou função similar.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma calma e profissional.
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Atitude positiva e proativa.
- Conhecimento básico de ferramentas de escritório, como e-mail e planilhas.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você resolveu um problema de cliente de forma eficaz?
- Como você lida com clientes difíceis ou insatisfeitos?
- Quais são as suas estratégias para garantir uma experiência positiva para o cliente?
- Você tem experiência em trabalhar com equipes multidisciplinares?
- Como você organiza suas tarefas para garantir eficiência no atendimento?
