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Título
Text copied to clipboard!Arquiteto de CRM
Descrição
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Estamos à procura de um Arquiteto de CRM experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal terá um profundo conhecimento em sistemas de CRM e será responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções de CRM que atendam às necessidades de negócios da nossa organização. Este papel exige uma forte capacidade de liderança, habilidades técnicas avançadas e a capacidade de trabalhar em colaboração com várias equipes para garantir que as soluções de CRM sejam eficazes e eficientes. O Arquiteto de CRM será responsável por analisar os requisitos de negócios, definir a arquitetura do sistema e liderar a implementação de soluções de CRM. Além disso, o candidato deve ser capaz de identificar oportunidades de melhoria nos processos existentes e propor soluções inovadoras para otimizar o uso do CRM. Este papel é crucial para garantir que a organização maximize o valor dos seus investimentos em CRM e melhore a experiência do cliente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e implementar arquiteturas de CRM.
- Colaborar com equipes de TI e negócios para entender os requisitos.
- Analisar e otimizar processos de CRM existentes.
- Liderar projetos de implementação de CRM.
- Garantir a integração eficaz do CRM com outros sistemas.
- Fornecer suporte técnico e treinamento para usuários de CRM.
- Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
- Manter-se atualizado com as tendências e tecnologias de CRM.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como Arquiteto de CRM.
- Conhecimento profundo de plataformas de CRM, como Salesforce ou Microsoft Dynamics.
- Habilidades de liderança e gerenciamento de projetos.
- Excelentes habilidades de comunicação e colaboração.
- Capacidade de analisar e resolver problemas complexos.
- Conhecimento em integração de sistemas e APIs.
- Bacharelado em Ciência da Computação ou área relacionada.
- Certificações em CRM são uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever um projeto de CRM que você liderou?
- Como você aborda a integração de CRM com outros sistemas?
- Quais são as suas plataformas de CRM favoritas e por quê?
- Como você lida com a resistência à mudança em projetos de CRM?
- Pode dar um exemplo de como você otimizou um processo de CRM existente?
