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Título
Text copied to clipboard!Anfitrião/Anfitriã
Descrição
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Estamos à procura de um Anfitrião/Anfitriã dedicado e amigável para se juntar à nossa equipe. Este papel é fundamental para criar uma experiência acolhedora e positiva para nossos clientes, visitantes ou convidados. Como Anfitrião/Anfitriã, você será a primeira impressão da nossa empresa, garantindo que todos se sintam bem-vindos e confortáveis desde o momento em que chegam.
Suas responsabilidades incluirão saudar os clientes com um sorriso caloroso, fornecer informações úteis sobre nossos serviços ou produtos, e garantir que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e cortês. Você também será responsável por gerenciar reservas, organizar áreas de recepção e colaborar com outras equipes para garantir uma experiência perfeita para os clientes.
O candidato ideal terá excelentes habilidades interpessoais, uma atitude positiva e a capacidade de lidar com situações desafiadoras com calma e profissionalismo. Experiência anterior em hospitalidade ou atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória, pois oferecemos treinamento completo. O mais importante é sua paixão por oferecer um serviço excepcional e sua capacidade de criar um ambiente acolhedor para todos.
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de trabalhar com pessoas, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e ajude a criar experiências memoráveis para nossos clientes!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber clientes e visitantes com cordialidade e profissionalismo.
- Gerenciar reservas e organizar a área de recepção.
- Fornecer informações sobre serviços, produtos ou eventos.
- Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas prontamente.
- Colaborar com outras equipes para oferecer uma experiência perfeita.
- Manter a área de recepção limpa e organizada.
- Resolver reclamações ou problemas de clientes de forma eficiente.
- Apoiar em eventos ou atividades especiais, quando necessário.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes habilidades de comunicação verbal.
- Atitude positiva e amigável.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Experiência anterior em hospitalidade ou atendimento ao cliente (desejável).
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.
- Conhecimento básico de informática para gerenciar reservas.
- Habilidade para lidar com diferentes tipos de pessoas e culturas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior como anfitrião/anfitriã ou em atendimento ao cliente?
- Como você lida com situações desafiadoras ou clientes insatisfeitos?
- Você se sente confortável trabalhando em um ambiente dinâmico e sob pressão?
- Quais são suas estratégias para criar uma experiência acolhedora para os clientes?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana?
