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Título
Text copied to clipboard!Anfitrião de Hotel
Descrição
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Estamos à procura de um Anfitrião de Hotel dedicado e amigável para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por garantir que todos os hóspedes tenham uma experiência memorável e agradável desde o momento em que chegam até a sua partida. Este papel é crucial para manter a reputação do nosso hotel como um destino acolhedor e de alta qualidade. O Anfitrião de Hotel será o primeiro ponto de contato para os hóspedes, portanto, deve possuir excelentes habilidades de comunicação e um forte senso de hospitalidade. As responsabilidades incluem a recepção dos hóspedes, o fornecimento de informações sobre as instalações do hotel e a assistência com quaisquer necessidades ou solicitações especiais. Além disso, o anfitrião deve ser capaz de lidar com situações desafiadoras com calma e eficiência, garantindo que todos os problemas sejam resolvidos de maneira satisfatória. O candidato ideal deve ter experiência prévia em hospitalidade ou atendimento ao cliente, ser proativo e ter uma atitude positiva. A capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, é essencial. Se você é apaixonado por oferecer um excelente serviço ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, adoraríamos ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recepcionar e registrar a entrada e saída dos hóspedes.
- Fornecer informações sobre as instalações e serviços do hotel.
- Atender e resolver solicitações e reclamações dos hóspedes.
- Coordenar com outros departamentos para atender às necessidades dos hóspedes.
- Manter a área da recepção organizada e acolhedora.
- Auxiliar na organização de eventos e atividades no hotel.
- Garantir a segurança e o conforto dos hóspedes durante a estadia.
- Promover os serviços e ofertas especiais do hotel.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em hospitalidade ou atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em horários flexíveis.
- Atitude positiva e proativa.
- Habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
- Conhecimento básico de informática.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Fluência em português e inglês; outros idiomas são uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você lidou com um hóspede insatisfeito?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente movimentado?
- Qual é a sua experiência anterior em hospitalidade?
- Como você lidaria com uma solicitação incomum de um hóspede?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana?
