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Título
Text copied to clipboard!Anfitrião/Anfitriã
Descrição
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Estamos à procura de um Anfitrião/Anfitriã dedicado e amigável para se juntar à nossa equipe em um ambiente dinâmico e acolhedor. O candidato ideal será responsável por receber os clientes de maneira calorosa e profissional, garantindo que eles se sintam bem-vindos e confortáveis desde o momento em que entram no estabelecimento. Este papel é crucial para criar uma primeira impressão positiva e para o sucesso geral da experiência do cliente. O Anfitrião/Anfitriã deve ser capaz de gerenciar reservas, organizar a disposição dos assentos e coordenar com a equipe de serviço para garantir um fluxo suave de operações. Além disso, espera-se que o candidato tenha excelentes habilidades de comunicação e seja capaz de lidar com situações desafiadoras com calma e eficiência. A capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados, é essencial. Se você é apaixonado por hospitalidade e tem um desejo genuíno de proporcionar experiências excepcionais aos clientes, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e cumprimentar os clientes de maneira calorosa.
- Gerenciar reservas e organizar a disposição dos assentos.
- Coordenar com a equipe de serviço para garantir um fluxo suave de operações.
- Responder a perguntas e fornecer informações sobre o menu e serviços.
- Lidar com reclamações ou solicitações especiais de clientes.
- Manter a área de recepção limpa e organizada.
- Ajudar na organização de eventos especiais ou grandes grupos.
- Fornecer suporte administrativo conforme necessário.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em hospitalidade ou atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal.
- Capacidade de trabalhar em horários flexíveis.
- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Capacidade de lidar com situações desafiadoras com calma.
- Aparência profissional e comportamento amigável.
- Conhecimento básico de sistemas de reservas.
- Habilidade para trabalhar em equipe.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você lidou com um cliente insatisfeito?
- Como você gerencia múltiplas tarefas em um ambiente movimentado?
- Qual é a sua experiência com sistemas de reservas?
- Como você garante que os clientes se sintam bem-vindos?
- Você está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
