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Título
Text copied to clipboard!Analista Júnior de Insights do Cliente
Descrição
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Estamos à procura de um Analista Júnior de Insights do Cliente para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será responsável por coletar, analisar e interpretar dados relacionados ao comportamento e às preferências dos clientes. Seu trabalho ajudará a empresa a entender melhor as necessidades dos clientes e a desenvolver estratégias para melhorar a experiência do consumidor. Você trabalhará em estreita colaboração com equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para fornecer insights acionáveis que impulsionem o crescimento do negócio.
O candidato ideal deve ter habilidades analíticas sólidas, ser detalhista e ter uma mentalidade orientada a dados. Além disso, deve ser capaz de comunicar descobertas de maneira clara e eficaz para diferentes partes interessadas dentro da organização. Experiência com ferramentas de análise de dados e conhecimento básico de estatísticas serão considerados diferenciais.
Suas principais responsabilidades incluirão a coleta e análise de dados de clientes, a criação de relatórios detalhados e a identificação de tendências e padrões de comportamento. Você também ajudará a desenvolver estratégias para melhorar a retenção e a satisfação do cliente, além de colaborar com outras equipes para implementar melhorias baseadas em dados.
Se você é apaixonado por entender o comportamento do consumidor e deseja contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e ajude a transformar dados em estratégias eficazes para impulsionar o sucesso da empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coletar e analisar dados sobre o comportamento do cliente.
- Criar relatórios detalhados e apresentações com insights acionáveis.
- Identificar tendências e padrões de comportamento do consumidor.
- Colaborar com equipes de marketing e vendas para melhorar a experiência do cliente.
- Sugerir estratégias para aumentar a retenção e satisfação do cliente.
- Monitorar métricas de desempenho e KPIs relacionados ao cliente.
- Apoiar a implementação de melhorias baseadas em dados.
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do setor.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Graduação em Administração, Marketing, Estatística ou áreas relacionadas.
- Experiência com análise de dados e ferramentas de BI.
- Habilidade para interpretar e comunicar insights de forma clara.
- Conhecimento básico de estatísticas e métricas de desempenho.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Atenção aos detalhes e pensamento analítico.
- Proatividade e vontade de aprender continuamente.
- Experiência com softwares como Excel, Google Analytics ou similares.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência com análise de dados de clientes?
- Quais ferramentas de BI ou análise de dados você já utilizou?
- Como você lidaria com um grande volume de dados para extrair insights relevantes?
- Pode dar um exemplo de como seus insights ajudaram a melhorar a experiência do cliente?
- Como você se mantém atualizado sobre tendências e melhores práticas em análise de clientes?
