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Título

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Analista de Processos de TI

Descrição

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Estamos à procura de um Analista de Processos de TI altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por analisar, mapear e otimizar processos relacionados à tecnologia da informação, garantindo eficiência, conformidade e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. O candidato ideal terá experiência em modelagem de processos, metodologias ágeis e ferramentas de automação, além de uma forte capacidade analítica e de resolução de problemas. O Analista de Processos de TI trabalhará em estreita colaboração com diversas equipes, incluindo desenvolvimento de software, infraestrutura, segurança da informação e gestão de projetos. Ele será responsável por identificar gargalos, propor melhorias e implementar soluções que aumentem a produtividade e reduzam custos operacionais. Além disso, deverá garantir que os processos estejam alinhados com as melhores práticas do setor e com as normas regulatórias aplicáveis. As principais responsabilidades incluem a documentação e análise de processos existentes, a identificação de oportunidades de automação e a implementação de metodologias para otimizar fluxos de trabalho. O profissional também será responsável por treinar equipes sobre novos processos e garantir a adoção eficaz das mudanças implementadas. Para ter sucesso nesta função, o candidato deve possuir habilidades avançadas em análise de dados, comunicação e gestão de mudanças. Experiência com frameworks como ITIL, COBIT e BPMN será considerada um diferencial. Além disso, espera-se que o profissional tenha um perfil proativo, com capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e otimização de processos e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, esta é a oportunidade ideal para você!

Responsabilidades

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  • Analisar e mapear processos de TI para identificar oportunidades de melhoria.
  • Desenvolver e implementar soluções para otimizar fluxos de trabalho.
  • Garantir a conformidade dos processos com normas e melhores práticas do setor.
  • Colaborar com equipes multidisciplinares para alinhar processos com objetivos estratégicos.
  • Documentar processos e criar manuais para garantir a padronização.
  • Monitorar indicadores de desempenho e propor ajustes conforme necessário.
  • Treinar equipes sobre novos processos e ferramentas implementadas.
  • Apoiar a automação de processos para aumentar a eficiência operacional.

Requisitos

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  • Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência com modelagem e otimização de processos de TI.
  • Conhecimento em frameworks como ITIL, COBIT e BPMN.
  • Habilidade analítica para identificar e resolver problemas complexos.
  • Experiência com ferramentas de automação de processos.
  • Capacidade de comunicação e trabalho em equipe.
  • Conhecimento em metodologias ágeis como Scrum e Kanban.
  • Experiência com análise de dados e indicadores de desempenho.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever um projeto em que você otimizou um processo de TI?
  • Quais ferramentas você já utilizou para modelagem de processos?
  • Como você lida com resistência a mudanças em processos organizacionais?
  • Você tem experiência com automação de processos? Pode dar um exemplo?
  • Como você garante que os processos estejam alinhados com as melhores práticas do setor?
  • Quais métricas você utiliza para avaliar a eficiência de um processo?
  • Como você prioriza melhorias em processos de TI?
  • Você já trabalhou com metodologias ágeis? Como foi sua experiência?