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Título

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Analista de Dados de Clientes

Descrição

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Estamos à procura de um Analista de Dados de Clientes altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por coletar, analisar e interpretar dados de clientes para fornecer insights valiosos que impulsionem a tomada de decisões estratégicas. Este profissional trabalhará em estreita colaboração com equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir que as estratégias da empresa sejam baseadas em dados precisos e relevantes. O Analista de Dados de Clientes desempenhará um papel fundamental na identificação de padrões de comportamento dos clientes, ajudando a empresa a melhorar a experiência do cliente e aumentar a retenção. Além disso, será responsável por desenvolver relatórios detalhados e painéis de controle para monitorar métricas-chave de desempenho. Para ter sucesso nesta função, o candidato deve ter habilidades analíticas excepcionais, experiência com ferramentas de análise de dados e um forte entendimento de modelagem estatística e segmentação de clientes. A capacidade de comunicar descobertas de maneira clara e eficaz para diferentes partes interessadas também é essencial. Se você é apaixonado por dados e deseja contribuir para o crescimento de uma empresa orientada por insights, esta é a oportunidade ideal para você!

Responsabilidades

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  • Coletar, organizar e analisar dados de clientes para identificar tendências e padrões.
  • Desenvolver relatórios e painéis de controle para monitorar métricas de desempenho.
  • Colaborar com equipes de marketing e vendas para otimizar estratégias baseadas em dados.
  • Criar modelos preditivos para melhorar a segmentação e personalização de campanhas.
  • Garantir a qualidade e integridade dos dados utilizados para análise.
  • Fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência do cliente e aumentar a retenção.
  • Automatizar processos de análise de dados para aumentar a eficiência.
  • Apresentar descobertas e recomendações para as partes interessadas de forma clara e objetiva.

Requisitos

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  • Graduação em Estatística, Ciência de Dados, Engenharia, Administração ou áreas relacionadas.
  • Experiência comprovada em análise de dados e interpretação de métricas.
  • Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados como SQL, Python, R ou similares.
  • Familiaridade com ferramentas de visualização de dados como Tableau, Power BI ou Looker.
  • Habilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e identificar insights relevantes.
  • Capacidade de comunicação eficaz para apresentar descobertas a diferentes públicos.
  • Experiência com modelagem estatística e técnicas de machine learning é um diferencial.
  • Atenção aos detalhes e pensamento crítico para resolver problemas complexos.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever uma situação em que utilizou dados para resolver um problema de negócios?
  • Quais ferramentas de análise de dados você tem mais experiência?
  • Como você garantiria a qualidade e integridade dos dados analisados?
  • Pode nos dar um exemplo de um insight que você descobriu e como ele impactou a empresa?
  • Como você lida com grandes volumes de dados e extrai informações relevantes?
  • Você já trabalhou com modelagem preditiva? Pode nos contar sobre sua experiência?
  • Como você se comunica com equipes não técnicas para apresentar suas descobertas?
  • Qual foi o maior desafio que enfrentou ao trabalhar com análise de dados?