Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Analista de CRM
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Analista de CRM altamente motivado e detalhista para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal terá uma forte compreensão de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e será responsável por analisar dados para melhorar a experiência do cliente e otimizar as estratégias de marketing. Este papel é crucial para ajudar a empresa a entender melhor as necessidades dos clientes e a desenvolver campanhas mais eficazes. O Analista de CRM trabalhará em estreita colaboração com as equipes de marketing, vendas e TI para garantir que os dados do cliente sejam utilizados de forma eficaz para impulsionar o crescimento e a retenção. O candidato deve ser proficiente em ferramentas de análise de dados e ter habilidades excepcionais de comunicação para apresentar insights de forma clara e concisa. Se você é apaixonado por dados e tem um desejo de impactar positivamente a experiência do cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analisar dados de CRM para identificar tendências e padrões.
- Desenvolver relatórios e dashboards para monitorar o desempenho do cliente.
- Colaborar com equipes de marketing para otimizar campanhas.
- Garantir a integridade e precisão dos dados do cliente.
- Fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência do cliente.
- Apoiar a implementação de novas ferramentas de CRM.
- Treinar equipes sobre melhores práticas de uso de CRM.
- Monitorar e relatar KPIs relacionados ao cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como Analista de CRM ou função similar.
- Familiaridade com ferramentas de CRM como Salesforce ou HubSpot.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas excepcionais.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em SQL e ferramentas de visualização de dados.
- Bacharelado em Marketing, Administração ou área relacionada.
- Atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência com ferramentas de CRM?
- Como você aborda a análise de dados para melhorar a experiência do cliente?
- Qual foi o maior desafio que enfrentou em um projeto de CRM?
- Como você garante a precisão dos dados do cliente?
- Pode dar um exemplo de como seus insights impactaram uma campanha de marketing?
