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Título

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Agente de Viagens

Descrição

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Estamos à procura de um Agente de Viagens dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por ajudar os clientes a planejar e organizar suas viagens, garantindo que cada detalhe seja cuidadosamente considerado para proporcionar uma experiência inesquecível. O Agente de Viagens atuará como consultor, oferecendo recomendações personalizadas com base nas preferências e necessidades dos clientes, além de gerenciar reservas, itinerários e resolver quaisquer problemas que possam surgir durante o processo de planejamento ou durante a viagem. O candidato ideal deve ter um profundo conhecimento de destinos turísticos, companhias aéreas, hotéis e outros serviços relacionados a viagens. Além disso, deve ser capaz de trabalhar sob pressão, gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e manter um alto nível de atenção aos detalhes. Excelentes habilidades de comunicação e um forte foco no atendimento ao cliente são essenciais para esta posição. Se você é apaixonado por viagens, tem um espírito empreendedor e gosta de ajudar as pessoas a realizar seus sonhos de viagem, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza a excelência, a inovação e o compromisso com a satisfação do cliente.

Responsabilidades

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  • Planejar e organizar itinerários de viagem personalizados para clientes.
  • Reservar passagens aéreas, hospedagens, transporte e outros serviços relacionados.
  • Fornecer informações detalhadas sobre destinos, requisitos de visto e regulamentos de viagem.
  • Manter-se atualizado sobre promoções, pacotes e tendências do setor de turismo.
  • Resolver problemas ou imprevistos que possam surgir antes ou durante a viagem.
  • Estabelecer e manter relacionamentos com fornecedores e parceiros do setor.
  • Gerenciar pagamentos e fornecer faturas detalhadas aos clientes.
  • Garantir um excelente atendimento ao cliente em todas as etapas do processo.

Requisitos

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  • Experiência prévia como Agente de Viagens ou em uma função similar.
  • Conhecimento de sistemas de reservas e ferramentas de planejamento de viagens.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
  • Forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
  • Paixão por viagens e conhecimento de destinos turísticos populares.
  • Habilidade para resolver problemas e lidar com situações inesperadas.
  • Fluência em português e, preferencialmente, em outros idiomas.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Quais sistemas de reservas você já utilizou em experiências anteriores?
  • Como você lida com clientes insatisfeitos ou problemas durante uma viagem?
  • Pode nos contar sobre uma viagem que você planejou e que foi um sucesso?
  • Como você se mantém atualizado sobre tendências e promoções no setor de turismo?
  • Você tem experiência em lidar com requisitos de visto e regulamentos de viagem?
  • Como você gerencia múltiplas solicitações de clientes ao mesmo tempo?
  • Qual é o seu destino de viagem favorito e por quê?
  • Você tem experiência em trabalhar com fornecedores e parceiros do setor?