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Título
Text copied to clipboard!Agente de Serviço ao Passageiro
Descrição
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Estamos à procura de um Agente de Serviço ao Passageiro dedicado e amigável para se juntar à nossa equipe em um ambiente de aeroporto dinâmico. O candidato ideal será responsável por garantir que os passageiros tenham uma experiência de viagem tranquila e agradável. Isso inclui o check-in de passageiros, assistência com bagagens, fornecimento de informações sobre voos e resolução de quaisquer problemas que possam surgir. O Agente de Serviço ao Passageiro deve ser capaz de trabalhar sob pressão, manter uma atitude positiva e demonstrar excelentes habilidades de comunicação. Além disso, é essencial ter a capacidade de lidar com situações difíceis de maneira profissional e eficiente. O candidato deve estar disposto a trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, para atender às necessidades operacionais do aeroporto. Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em um ambiente de aeroporto é uma vantagem, mas não é obrigatória, pois oferecemos treinamento completo. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento ao cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Realizar o check-in de passageiros e bagagens.
- Fornecer informações precisas sobre voos e horários.
- Assistir passageiros com necessidades especiais.
- Resolver problemas e reclamações de passageiros.
- Coordenar com outras equipes do aeroporto para garantir operações suaves.
- Manter registros precisos de transações e interações com passageiros.
- Garantir a conformidade com as políticas de segurança do aeroporto.
- Ajudar no embarque e desembarque de passageiros.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em um ambiente movimentado.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados.
- Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e profissional.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de reservas.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe.
- Atitude positiva e amigável.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você lidaria com um passageiro insatisfeito?
- Você tem experiência anterior em atendimento ao cliente?
- Como você gerencia o estresse em um ambiente de trabalho movimentado?
- Está disposto a trabalhar em horários flexíveis?
- Como você garantiria a conformidade com as políticas de segurança do aeroporto?
