Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Agente de Reservas
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Agente de Reservas dedicado e detalhista para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por gerenciar e processar reservas de clientes, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas de maneira eficiente e profissional. Este papel exige excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita, e a capacidade de trabalhar bem sob pressão. O Agente de Reservas será o ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte e informações sobre serviços e produtos disponíveis. Além disso, o candidato deve ser capaz de lidar com sistemas de reservas e ter um bom entendimento das políticas e procedimentos da empresa. A capacidade de resolver problemas rapidamente e de forma eficaz é essencial, assim como a disposição para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário. Se você é uma pessoa organizada, com paixão por oferecer um excelente atendimento ao cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar reservas de clientes por telefone, e-mail e online.
- Fornecer informações precisas sobre serviços e produtos.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficaz.
- Manter registros detalhados de todas as interações com clientes.
- Colaborar com outras equipes para garantir a satisfação do cliente.
- Atualizar e manter o sistema de reservas.
- Garantir que todas as políticas e procedimentos sejam seguidos.
- Trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou reservas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
- Conhecimento de sistemas de reservas e software relacionado.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
- Conhecimento de idiomas adicionais é uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema de cliente de forma eficaz?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Qual é a sua experiência com sistemas de reservas?
- Você está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você garante a precisão nas informações fornecidas aos clientes?
