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Título
Text copied to clipboard!Agente de Check-in
Descrição
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Estamos à procura de um Agente de Check-in dedicado e atencioso para se juntar à nossa equipe em um ambiente dinâmico e desafiador. O candidato ideal será responsável por garantir que os passageiros tenham uma experiência de check-in tranquila e eficiente, desde a chegada ao aeroporto até o embarque. Este papel é crucial para manter a satisfação do cliente e a eficiência operacional. O Agente de Check-in deve ser capaz de lidar com situações de alta pressão, resolver problemas rapidamente e fornecer um excelente atendimento ao cliente. As principais responsabilidades incluem a verificação de documentos de viagem, a emissão de cartões de embarque, o manuseio de bagagens e a assistência a passageiros com necessidades especiais. Além disso, o candidato deve estar familiarizado com os sistemas de reservas e ter habilidades de comunicação excepcionais. A capacidade de trabalhar em turnos variados, incluindo fins de semana e feriados, é essencial. Se você é uma pessoa organizada, com atenção aos detalhes e paixão por ajudar os outros, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Verificar documentos de viagem e identidade dos passageiros.
- Emitir cartões de embarque e etiquetas de bagagem.
- Assistir passageiros com necessidades especiais.
- Resolver problemas e responder a perguntas dos passageiros.
- Garantir que o processo de check-in seja eficiente e sem complicações.
- Colaborar com outros departamentos para garantir uma operação suave.
- Manter um ambiente de trabalho limpo e organizado.
- Cumprir todas as políticas e procedimentos de segurança.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou hospitalidade.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em um ambiente dinâmico.
- Conhecimento básico de sistemas de reservas de companhias aéreas.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo fins de semana e feriados.
- Habilidade para resolver problemas rapidamente e de forma eficaz.
- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você lidou com um cliente insatisfeito?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Qual é a sua experiência com sistemas de reservas de companhias aéreas?
- Você está disponível para trabalhar em turnos variados?
- Como você garante que os passageiros tenham uma experiência de check-in tranquila?
