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Título
Text copied to clipboard!Agente de Bilheteira
Descrição
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Estamos à procura de um Agente de Bilheteira dedicado e detalhista para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal será responsável por auxiliar os clientes na compra de bilhetes, fornecer informações sobre horários e tarifas, e garantir uma experiência de atendimento ao cliente excepcional. Este papel exige uma forte capacidade de comunicação, atenção aos detalhes e a habilidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado. O Agente de Bilheteira será o ponto de contato principal para os clientes que procuram assistência com suas reservas de viagem, e deverá ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e eficiente. Além disso, o candidato deve estar confortável com o uso de sistemas de reservas informatizados e ter uma compreensão básica das políticas e procedimentos da empresa. A capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, é essencial. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem um interesse genuíno em viagens, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Emitir e gerenciar bilhetes de viagem para clientes.
- Fornecer informações precisas sobre horários e tarifas.
- Resolver problemas e responder a perguntas dos clientes.
- Manter registros precisos de transações e reservas.
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.
- Aderir às políticas e procedimentos da empresa.
- Gerenciar pagamentos e processar reembolsos quando necessário.
- Garantir que o ambiente de trabalho esteja limpo e organizado.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou vendas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado.
- Conhecimento básico de sistemas de reservas informatizados.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados.
- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
- Interesse genuíno em viagens e turismo.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você resolveu um problema de cliente de forma eficaz?
- Como você lida com situações de alta pressão no trabalho?
- Qual é a sua experiência com sistemas de reservas informatizados?
- Você está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você garante a precisão ao emitir bilhetes?
