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Título
Text copied to clipboard!Agente de Atendimento ao Cliente de Aeroporto
Descrição
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Estamos à procura de um Agente de Atendimento ao Cliente de Aeroporto dedicado e amigável para se juntar à nossa equipe dinâmica. Nesta função, você será a primeira linha de contato para passageiros que chegam e partem, garantindo que suas experiências no aeroporto sejam tranquilas e agradáveis. Você será responsável por fornecer informações precisas sobre voos, ajudar com o check-in, lidar com bagagens e resolver quaisquer problemas ou preocupações que os passageiros possam ter. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser capaz de trabalhar sob pressão e ter uma atitude positiva e prestativa. Além disso, é importante ter um bom conhecimento dos procedimentos de segurança do aeroporto e estar disposto a trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem um forte desejo de garantir a satisfação do cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e ajudar passageiros no check-in e embarque.
- Fornecer informações precisas sobre horários de voos e portões.
- Resolver problemas e preocupações dos passageiros de forma eficiente.
- Colaborar com outras equipes do aeroporto para garantir operações suaves.
- Manter um ambiente de trabalho seguro e organizado.
- Ajudar com o manuseio e rastreamento de bagagens.
- Garantir que os procedimentos de segurança sejam seguidos.
- Oferecer um excelente atendimento ao cliente em todas as interações.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente é preferível.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em um ambiente dinâmico.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de reservas.
- Atitude positiva e habilidades de resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe.
- Conhecimento de idiomas adicionais é uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você lidou com um cliente insatisfeito?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Qual é a sua experiência anterior em atendimento ao cliente?
- Você está disposto a trabalhar em horários flexíveis?
- Como você garante que os passageiros tenham uma experiência positiva?
