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Título
Text copied to clipboard!Agendador de Saúde
Descrição
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Estamos à procura de um Agendador de Saúde altamente organizado e atencioso para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por coordenar e agendar consultas médicas, exames e procedimentos para pacientes, garantindo um atendimento eficiente e satisfatório. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser detalhista e ter experiência em atendimento ao cliente ou em ambientes de saúde.
O Agendador de Saúde desempenha um papel fundamental na experiência do paciente, sendo o primeiro ponto de contato para marcação de consultas e esclarecimento de dúvidas sobre horários e disponibilidade. Além disso, será responsável por manter registros precisos das marcações, confirmar compromissos e lidar com possíveis remarcações ou cancelamentos.
Para ter sucesso nesta função, é essencial ter conhecimento básico de sistemas de agendamento eletrônico, além de habilidades interpessoais para lidar com pacientes de diferentes perfis. O profissional também deve ser capaz de trabalhar sob pressão, gerenciando múltiplas solicitações ao mesmo tempo, garantindo que todas as marcações sejam feitas de maneira eficiente e organizada.
O Agendador de Saúde trabalhará em estreita colaboração com médicos, enfermeiros e outros profissionais da área da saúde para garantir que os horários sejam otimizados e que os pacientes recebam o melhor atendimento possível. Além disso, será necessário seguir protocolos e diretrizes estabelecidas pela instituição para garantir a conformidade com normas e regulamentos do setor.
Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar com atendimento ao público, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a proporcionar um serviço de qualidade para nossos pacientes!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Agendar consultas, exames e procedimentos médicos para pacientes.
- Confirmar compromissos e gerenciar cancelamentos ou remarcações.
- Manter registros precisos e atualizados das marcações.
- Atender chamadas telefônicas e responder a dúvidas dos pacientes.
- Colaborar com médicos e outros profissionais de saúde para otimizar horários.
- Garantir que os pacientes recebam informações corretas sobre seus agendamentos.
- Utilizar sistemas eletrônicos de agendamento de forma eficiente.
- Seguir protocolos e diretrizes estabelecidas pela instituição.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou setor de saúde.
- Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
- Conhecimento básico de sistemas de agendamento eletrônico.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
- Atenção aos detalhes e organização.
- Empatia e paciência no atendimento ao público.
- Ensino médio completo; formação em áreas relacionadas é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior em agendamento de consultas médicas?
- Como você lida com situações em que há conflitos de horários?
- Quais sistemas de agendamento eletrônico você já utilizou?
- Como você garante um atendimento eficiente e cortês aos pacientes?
- Você já trabalhou sob pressão em um ambiente de alta demanda?
- Como você lida com pacientes insatisfeitos ou frustrados?
- Qual a sua experiência com atendimento telefônico e presencial?
- Você tem familiaridade com termos médicos básicos?
