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Título

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Account Manager

Descrição

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Estamos à procura de um Account Manager altamente motivado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por gerenciar e expandir relacionamentos com clientes estratégicos, garantindo a satisfação do cliente e o crescimento contínuo das contas. O Account Manager atuará como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, identificando oportunidades de negócios, resolvendo problemas e promovendo soluções que atendam às necessidades dos clientes. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma abordagem proativa e a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador. Além disso, será essencial ter um forte entendimento dos produtos ou serviços da empresa e do mercado em que atuamos. Este papel é fundamental para o sucesso da empresa, pois o Account Manager desempenha um papel vital na retenção de clientes e no aumento da receita. Se você é apaixonado por construir relacionamentos sólidos e tem um histórico comprovado de sucesso em gerenciamento de contas, gostaríamos de ouvir de você.

Responsabilidades

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  • Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes estratégicos.
  • Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes.
  • Atuar como ponto de contato principal para os clientes.
  • Resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
  • Colaborar com equipes internas para atender às necessidades dos clientes.
  • Preparar relatórios e análises de desempenho das contas.
  • Negociar contratos e acordos com clientes.
  • Manter-se atualizado sobre tendências do setor e concorrência.

Requisitos

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  • Experiência comprovada como Account Manager ou função similar.
  • Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
  • Capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes.
  • Conhecimento do setor e dos produtos/serviços da empresa.
  • Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Forte orientação para resultados e resolução de problemas.
  • Bacharelado em Administração, Marketing ou área relacionada.
  • Proficiente em ferramentas de CRM e Microsoft Office.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever uma situação em que superou as expectativas de um cliente?
  • Como você gerencia conflitos com clientes difíceis?
  • Quais estratégias você usa para identificar oportunidades de crescimento em contas existentes?
  • Como você prioriza suas tarefas ao gerenciar várias contas?
  • Pode compartilhar um exemplo de como você colaborou com outras equipes para atender às necessidades de um cliente?