Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Wsparcie Techniczne
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Wsparcia Technicznego, która dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialna za udzielanie wsparcia technicznego klientom oraz pracownikom firmy. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz sieciami, a także za utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników. Wsparcie Techniczne to kluczowa rola w każdej organizacji, która polega na szybkim i skutecznym reagowaniu na zgłoszenia użytkowników, diagnozowaniu problemów oraz wdrażaniu rozwiązań. Do głównych obowiązków należy obsługa zgłoszeń serwisowych, prowadzenie dokumentacji technicznej, instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania, a także szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemów informatycznych. Kandydat powinien posiadać umiejętność pracy pod presją czasu, zdolność analitycznego myślenia oraz komunikatywność. Mile widziane jest doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux, a także podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym zespole. Jeśli jesteś osobą otwartą na nowe wyzwania, potrafisz efektywnie rozwiązywać problemy techniczne i chcesz rozwijać swoje umiejętności w branży IT, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Wsparcia Technicznego.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych
- Instalacja i konfiguracja sprzętu komputerowego oraz oprogramowania
- Prowadzenie dokumentacji technicznej i raportowanie zgłoszeń
- Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi systemów informatycznych
- Współpraca z innymi działami firmy w celu rozwiązywania problemów
- Monitorowanie stanu infrastruktury IT
- Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami
- Aktualizacja oprogramowania oraz systemów operacyjnych
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie średnie lub wyższe techniczne
- Doświadczenie na podobnym stanowisku mile widziane
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i/lub Linux
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
- Samodzielność i dobra organizacja pracy
- Gotowość do pracy zmianowej
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Chęć ciągłego rozwoju i nauki nowych technologii
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego?
- Czy znasz systemy operacyjne Windows i Linux?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów pod presją czasu?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy z klientem?
- Jakie narzędzia do zdalnego wsparcia technicznego znasz?
- Czy potrafisz prowadzić dokumentację techniczną?
- Jak oceniasz swoje umiejętności komunikacyjne?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
- Czy posiadasz certyfikaty branżowe związane z IT?