Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Wsparcie Techniczne

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Wsparcia Technicznego, która dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialna za udzielanie wsparcia technicznego klientom oraz pracownikom firmy. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz sieciami, a także za utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników. Wsparcie Techniczne to kluczowa rola w każdej organizacji, która polega na szybkim i skutecznym reagowaniu na zgłoszenia użytkowników, diagnozowaniu problemów oraz wdrażaniu rozwiązań. Do głównych obowiązków należy obsługa zgłoszeń serwisowych, prowadzenie dokumentacji technicznej, instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania, a także szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemów informatycznych. Kandydat powinien posiadać umiejętność pracy pod presją czasu, zdolność analitycznego myślenia oraz komunikatywność. Mile widziane jest doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux, a także podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym zespole. Jeśli jesteś osobą otwartą na nowe wyzwania, potrafisz efektywnie rozwiązywać problemy techniczne i chcesz rozwijać swoje umiejętności w branży IT, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Wsparcia Technicznego.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych
  • Instalacja i konfiguracja sprzętu komputerowego oraz oprogramowania
  • Prowadzenie dokumentacji technicznej i raportowanie zgłoszeń
  • Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi systemów informatycznych
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu rozwiązywania problemów
  • Monitorowanie stanu infrastruktury IT
  • Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami
  • Aktualizacja oprogramowania oraz systemów operacyjnych
  • Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Wykształcenie średnie lub wyższe techniczne
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku mile widziane
  • Znajomość systemów operacyjnych Windows i/lub Linux
  • Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
  • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
  • Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
  • Samodzielność i dobra organizacja pracy
  • Gotowość do pracy zmianowej
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
  • Chęć ciągłego rozwoju i nauki nowych technologii

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego?
  • Czy znasz systemy operacyjne Windows i Linux?
  • Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów pod presją czasu?
  • Czy posiadasz doświadczenie w pracy z klientem?
  • Jakie narzędzia do zdalnego wsparcia technicznego znasz?
  • Czy potrafisz prowadzić dokumentację techniczną?
  • Jak oceniasz swoje umiejętności komunikacyjne?
  • Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
  • Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
  • Czy posiadasz certyfikaty branżowe związane z IT?