Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Wsparcie Techniczne
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy specjalisty ds. wsparcia technicznego, który dołączy do naszego zespołu i pomoże naszym klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem oraz sieciami komputerowymi. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności analityczne, zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne.
Główne obowiązki obejmują odbieranie zgłoszeń od użytkowników, analizowanie problemów oraz dostarczanie skutecznych rozwiązań. Specjalista ds. wsparcia technicznego będzie również odpowiedzialny za dokumentowanie zgłoszeń, tworzenie raportów oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.
Kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux, a także umiejętność obsługi narzędzi do zdalnej pomocy technicznej. Dodatkowym atutem będzie znajomość podstawowych zagadnień związanych z sieciami komputerowymi oraz bazami danych.
Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym i rozwiązywać problemy techniczne, zapraszamy do aplikowania!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie i analizowanie zgłoszeń technicznych od użytkowników.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych.
- Zapewnianie wsparcia technicznego poprzez telefon, e-mail i czat.
- Dokumentowanie zgłoszeń i tworzenie raportów technicznych.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązania skomplikowanych problemów.
- Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu.
- Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi systemów i narzędzi IT.
- Monitorowanie i utrzymanie infrastruktury IT w firmie.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia technicznego lub podobnym.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux.
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość narzędzi do zdalnej pomocy technicznej.
- Podstawowa wiedza na temat sieci komputerowych i baz danych.
- Zdolność do pracy pod presją i w dynamicznym środowisku.
- Chęć do nauki i rozwijania swoich umiejętności technicznych.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego?
- Jakie narzędzia do zdalnej pomocy technicznej znasz i używałeś?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami lub użytkownikami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami Windows i Linux?
- Jakie kroki podejmujesz, aby skutecznie diagnozować problemy techniczne?
- Czy masz doświadczenie w dokumentowaniu zgłoszeń technicznych?
- Jakie technologie i narzędzia IT są Ci najlepiej znane?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?