Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Wsparcie IT dla Użytkowników Końcowych

Opis

Text copied to clipboard!
Szukamy specjalisty ds. wsparcia IT dla użytkowników końcowych, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w rozwiązywaniu problemów technicznych oraz zapewnianiu sprawnego funkcjonowania systemów IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, udzielanie wsparcia użytkownikom oraz współpracę z innymi działami IT w celu zapewnienia optymalnej wydajności systemów. Główne obowiązki obejmują obsługę zgłoszeń użytkowników, zarówno osobiście, jak i zdalnie, instalację i konfigurację oprogramowania oraz sprzętu, a także monitorowanie i utrzymanie infrastruktury IT. Kandydat powinien posiadać umiejętność szybkiego diagnozowania problemów oraz skutecznego komunikowania się z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej. Idealny kandydat powinien mieć doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS, a także podstawową wiedzę na temat sieci komputerowych. Dodatkowym atutem będzie znajomość systemów ticketowych oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i wspierającym zespole. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, cierpliwą i lubisz pomagać innym w rozwiązywaniu problemów technicznych, zapraszamy do aplikowania!

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników końcowych.
  • Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu.
  • Obsługa zgłoszeń użytkowników poprzez system ticketowy, telefonicznie i osobiście.
  • Współpraca z innymi działami IT w celu zapewnienia sprawnego działania systemów.
  • Monitorowanie i utrzymanie infrastruktury IT.
  • Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemów i narzędzi IT.
  • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz procedur wsparcia.
  • Zapewnienie zgodności z politykami bezpieczeństwa IT.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
  • Znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS.
  • Podstawowa wiedza na temat sieci komputerowych.
  • Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
  • Dobre umiejętności komunikacyjne i zdolność pracy z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej.
  • Znajomość systemów ticketowych będzie dodatkowym atutem.
  • Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku i pod presją czasu.
  • Chęć ciągłego uczenia się i rozwijania umiejętności technicznych.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia IT dla użytkowników końcowych?
  • Jakie narzędzia i systemy operacyjne znasz najlepiej?
  • Jak radzisz sobie z użytkownikami, którzy mają ograniczoną wiedzę techniczną?
  • Czy masz doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi?
  • Jakie kroki podejmujesz, aby skutecznie diagnozować problemy techniczne?
  • Czy miałeś okazję szkolić użytkowników w zakresie korzystania z systemów IT?
  • Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
  • Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego w tej roli?