Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Telefoniczny Gospodarz Restauracji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Telefonicznego Gospodarza Restauracji, który będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów poprzez telefon. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla gości restauracji, odpowiadając na ich pytania, przyjmując rezerwacje oraz zapewniając doskonałą obsługę klienta. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być uprzejmy i cierpliwy oraz potrafić efektywnie zarządzać czasem.
Telefoniczny Gospodarz Restauracji będzie odpowiedzialny za przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji, udzielanie informacji o menu, godzinach otwarcia oraz specjalnych wydarzeniach organizowanych w restauracji. Ponadto, będzie współpracować z zespołem obsługi, aby zapewnić płynne funkcjonowanie rezerwacji i optymalne wykorzystanie miejsc w lokalu.
Osoba na tym stanowisku powinna być dobrze zorganizowana, umieć pracować pod presją oraz posiadać umiejętność rozwiązywania problemów. Doświadczenie w obsłudze klienta lub gastronomii będzie dodatkowym atutem.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracę z ludźmi i chcesz być częścią dynamicznego zespołu, zapraszamy do aplikowania!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji telefonicznych.
- Udzielanie informacji o menu, godzinach otwarcia i promocjach.
- Koordynowanie rezerwacji z zespołem obsługi restauracji.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na pytania klientów.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Aktualizowanie systemu rezerwacji i bazy danych klientów.
- Obsługa specjalnych życzeń klientów dotyczących rezerwacji.
- Współpraca z innymi działami restauracji w celu zapewnienia płynnej obsługi.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub gastronomii będzie atutem.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i telefoniczne.
- Umiejętność pracy pod presją i w dynamicznym środowisku.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność organizacji pracy i zarządzania czasem.
- Uprzejmość, cierpliwość i pozytywne nastawienie do klientów.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera i systemów CRM.
- Gotowość do pracy w elastycznych godzinach, w tym wieczorami i w weekendy.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie zarządzać rezerwacjami?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w elastycznych godzinach?
- Jakie techniki stosujesz, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta?
- Czy masz doświadczenie w pracy w gastronomii?
- Jak radzisz sobie z wieloma zadaniami jednocześnie?