Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik wsparcia technicznego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy technika wsparcia technicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętność rozwiązywania problemów technicznych, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Technik wsparcia technicznego będzie odpowiedzialny za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, udzielanie porad i wsparcia użytkownikom oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta. Wymagana jest znajomość najnowszych technologii oraz umiejętność szybkiego przyswajania nowej wiedzy. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi pracować pod presją czasu i chcesz rozwijać się w branży technologicznej, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
- Udzielanie wsparcia technicznego przez telefon, e-mail i czat.
- Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie zarządzania zgłoszeniami.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania złożonych problemów.
- Aktualizowanie wiedzy na temat nowych produktów i technologii.
- Przeprowadzanie szkoleń dla użytkowników końcowych.
- Monitorowanie i raportowanie powtarzających się problemów technicznych.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i MacOS.
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy w zespole.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Chęć do nauki i rozwoju zawodowego.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami zarządzania zgłoszeniami?
- Jakie technologie są Ci najbardziej znane?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
