Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik Pomocy IT
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Technika Pomocy IT, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego dla naszych użytkowników. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla pracowników i klientów, którzy napotykają problemy techniczne związane z oprogramowaniem, sprzętem lub siecią. Twoim zadaniem będzie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, a także edukowanie użytkowników w zakresie najlepszych praktyk IT. Idealny kandydat powinien być osobą komunikatywną, cierpliwą i posiadającą solidne podstawy techniczne. Twoja praca będzie miała kluczowe znaczenie dla utrzymania płynności operacyjnej naszej organizacji, a także dla zapewnienia wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników. Jeśli jesteś osobą, która lubi rozwiązywać problemy, ma analityczne podejście i potrafi pracować pod presją czasu, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, dostęp do nowoczesnych technologii oraz pracę w dynamicznym i wspierającym zespole. Dołącz do nas i pomóż nam budować lepsze środowisko IT dla naszych użytkowników!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników.
- Zapewnianie wsparcia technicznego w zakresie oprogramowania, sprzętu i sieci.
- Instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów operacyjnych oraz aplikacji.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników.
- Monitorowanie systemów IT i reagowanie na potencjalne zagrożenia.
- Edukowanie użytkowników w zakresie najlepszych praktyk IT.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania złożonych problemów technicznych.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników poprzez szybkie i skuteczne wsparcie.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie średnie lub wyższe w dziedzinie informatyki lub pokrewnej.
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i/lub macOS.
- Podstawowa znajomość sieci komputerowych i protokołów sieciowych.
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
- Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych?
- Czy miałeś/aś do czynienia z obsługą systemów operacyjnych Windows lub macOS?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy z sieciami komputerowymi?
- Jakie narzędzia lub technologie IT znasz najlepiej?
- Czy potrafisz tworzyć dokumentację techniczną?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?