Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Senior Kierownik ds. Klientów
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Senior Kierownika ds. Klientów, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za budowanie oraz utrzymywanie długoterminowych relacji z kluczowymi klientami naszej firmy. W tej roli będziesz pełnić kluczową funkcję w zapewnianiu satysfakcji klientów, identyfikowaniu ich potrzeb oraz dostarczaniu rozwiązań, które wspierają ich cele biznesowe. Twoim zadaniem będzie również współpraca z różnymi działami w firmie, aby zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta oraz realizację strategii sprzedażowych. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami na poziomie strategicznym. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na wyniki, która potrafi budować trwałe relacje biznesowe i chce rozwijać swoją karierę w dynamicznym środowisku, ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z kluczowymi klientami.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i podejmowanie działań naprawczych w razie potrzeby.
- Współpraca z zespołami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta w celu realizacji strategii.
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących wyników sprzedaży oraz relacji z klientami.
- Negocjowanie warunków współpracy i umów z klientami.
- Rozwiązywanie problemów i konfliktów w relacjach z klientami.
- Identyfikowanie nowych możliwości biznesowych wśród istniejących klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Wykształcenie wyższe, preferowane w dziedzinie zarządzania, marketingu lub pokrewne.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku i zarządzania wieloma projektami jednocześnie.
- Znajomość narzędzi CRM i umiejętność ich wykorzystania w pracy.
- Orientacja na klienta i umiejętność budowania trwałych relacji biznesowych.
- Silne umiejętności analityczne i zdolność do podejmowania decyzji opartych na danych.
- Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z kluczowymi klientami?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem konfliktów w relacjach biznesowych?
- Czy możesz podać przykład sytuacji, w której udało Ci się zwiększyć satysfakcję klienta?
- Jakie narzędzia CRM znasz i jak je wykorzystujesz w swojej pracy?
- Jakie strategie stosujesz, aby budować długoterminowe relacje z klientami?
- Jak radzisz sobie z presją i wieloma projektami jednocześnie?
- Czy masz doświadczenie w negocjowaniu umów z klientami?
- Jakie są Twoje największe osiągnięcia w pracy z kluczowymi klientami?
