Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Wsparcia Oprogramowania
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Oprogramowania, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętność rozwiązywania problemów, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników, którzy napotykają problemy z naszym oprogramowaniem. Twoim zadaniem będzie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, a także udzielanie porad i wskazówek dotyczących użytkowania oprogramowania. Będziesz również odpowiedzialny za dokumentowanie zgłoszeń i współpracę z zespołem programistów w celu identyfikacji i naprawy błędów. Oczekujemy, że będziesz na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami i funkcjami naszego oprogramowania, aby móc skutecznie wspierać naszych klientów. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która czerpie satysfakcję z pomagania innym i rozwiązywania problemów, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników oprogramowania.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem.
- Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań problemów.
- Współpraca z zespołem programistów w celu naprawy błędów.
- Udzielanie porad i wskazówek dotyczących użytkowania oprogramowania.
- Monitorowanie i raportowanie powtarzających się problemów.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat funkcji oprogramowania.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z oprogramowania.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych i aplikacji biurowych.
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy w zespole.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Chęć ciągłego uczenia się i rozwoju.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego?
- Jakie narzędzia używasz do diagnozowania problemów z oprogramowaniem?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z zespołem programistów?
- Jakie są Twoje metody na utrzymanie aktualnej wiedzy o oprogramowaniu?
