Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Specjalista ds. Wsparcia Oprogramowania

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Oprogramowania, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego dla naszych klientów i użytkowników. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla użytkowników, którzy napotykają problemy z naszym oprogramowaniem, oraz będziesz współpracować z zespołami technicznymi w celu rozwiązywania bardziej złożonych problemów. Twoje zadania będą obejmować analizę problemów, udzielanie porad technicznych, a także szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z naszych produktów. Idealny kandydat powinien posiadać silne umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz podstawową wiedzę techniczną dotyczącą oprogramowania i systemów IT. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym, ma cierpliwość i potrafi pracować w dynamicznym środowisku, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, pracę w przyjaznym zespole oraz dostęp do najnowszych technologii. Dołącz do nas i pomóż nam dostarczać najwyższej jakości wsparcie techniczne dla naszych klientów!

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników oprogramowania.
  • Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
  • Współpraca z zespołami technicznymi w celu rozwiązywania złożonych problemów.
  • Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej.
  • Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z oprogramowania.
  • Monitorowanie i raportowanie problemów technicznych.
  • Zapewnianie wysokiego poziomu obsługi klienta.
  • Identyfikowanie możliwości ulepszeń w oprogramowaniu.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
  • Podstawowa wiedza techniczna dotycząca oprogramowania i systemów IT.
  • Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do rozwiązywania problemów i analitycznego myślenia.
  • Cierpliwość i umiejętność pracy pod presją.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • Umiejętność pracy w zespole.
  • Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami technicznymi będzie dodatkowym atutem.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w pracy z oprogramowaniem?
  • Czy możesz opisać sytuację, w której pomogłeś rozwiązać trudny problem techniczny?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
  • Czy masz doświadczenie w pracy z narzędziami do zarządzania zgłoszeniami technicznymi?
  • Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego na tym stanowisku?