Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Wsparcia Atlassian
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Atlassian, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów korzystających z produktów Atlassian. Idealny kandydat będzie posiadał dogłębną wiedzę na temat narzędzi Atlassian, takich jak Jira, Confluence, Bitbucket, oraz umiejętność rozwiązywania problemów technicznych w sposób efektywny i profesjonalny. W tej roli będziesz pracować bezpośrednio z klientami, pomagając im w rozwiązywaniu problemów, udzielając porad dotyczących najlepszych praktyk oraz wspierając ich w pełnym wykorzystaniu możliwości oferowanych przez produkty Atlassian. Twoje zadania będą obejmować analizę zgłoszeń serwisowych, identyfikację i diagnozowanie problemów, a także współpracę z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów. Kandydat powinien być osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta, z umiejętnością pracy w dynamicznym środowisku oraz gotowością do ciągłego uczenia się i doskonalenia swoich umiejętności.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników produktów Atlassian.
- Rozwiązywanie problemów technicznych i zgłoszeń serwisowych.
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązywania złożonych problemów.
- Udzielanie porad i rekomendacji dotyczących najlepszych praktyk.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej.
- Monitorowanie i raportowanie problemów systemowych.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z produktów Atlassian.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z produktami Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket).
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Chęć do ciągłego uczenia się i rozwoju.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z produktami Atlassian?
- Jakie metody stosujesz do rozwiązywania problemów technicznych?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
