Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Utrzymania Klientów
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Specjalisty ds. Utrzymania Klientów, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w budowaniu trwałych relacji z naszymi klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za analizowanie potrzeb klientów, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorientowany na klienta oraz potrafić pracować w dynamicznym środowisku. Ważne jest, aby kandydat potrafił efektywnie rozwiązywać problemy i miał doświadczenie w pracy z różnorodnymi narzędziami CRM. Specjalista ds. Utrzymania Klientów będzie również odpowiedzialny za współpracę z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta. Jeśli jesteś osobą, która potrafi budować długotrwałe relacje i chcesz przyczynić się do sukcesu naszej firmy, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami.
- Analizowanie potrzeb i oczekiwań klientów.
- Wdrażanie strategii zwiększających satysfakcję klientów.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Monitorowanie i raportowanie wskaźników lojalności klientów.
- Organizowanie szkoleń i warsztatów dla klientów.
- Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji dotyczącej obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć lojalność klientów?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z narzędziami CRM?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontekście obsługi klienta?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
