Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta. W tej roli będziesz odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami, zapewniając im wsparcie i doradztwo w zakresie naszych produktów i usług. Twoim celem będzie zrozumienie potrzeb klientów i dostosowanie naszych rozwiązań do ich wymagań, co przyczyni się do ich sukcesu i satysfakcji. Będziesz również monitorować wyniki klientów, identyfikować możliwości poprawy i współpracować z innymi działami w celu zapewnienia spójności i efektywności działań. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być proaktywny i zorientowany na klienta, a także posiadać doświadczenie w pracy w podobnej roli. Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania i chce mieć realny wpływ na sukces klientów, to ta praca jest dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Zapewnienie wsparcia i doradztwa w zakresie produktów i usług.
- Monitorowanie wyników klientów i identyfikowanie możliwości poprawy.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności działań.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów.
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących satysfakcji klientów.
- Organizowanie szkoleń i prezentacji dla klientów.
- Zbieranie opinii klientów i proponowanie ulepszeń.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość narzędzi CRM i pakietu MS Office.
- Proaktywność i umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Jakie są Twoje metody budowania relacji z klientami?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
