Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże naszym klientom w pełni wykorzystać potencjał naszych produktów i usług. Idealny kandydat będzie miał doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do budowania trwałych relacji oraz zrozumienie potrzeb biznesowych klientów. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie, że nasi klienci osiągają swoje cele biznesowe, a także za identyfikację możliwości rozwoju i optymalizacji ich doświadczeń z naszymi produktami. Będziesz pracować blisko z zespołami sprzedaży, marketingu i wsparcia technicznego, aby zapewnić spójne i skuteczne podejście do obsługi klienta. Twoje zadania będą obejmować analizę danych klientów, identyfikację trendów i proponowanie rozwiązań, które pomogą klientom osiągnąć sukces. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi myśleć strategicznie i działać proaktywnie, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.
- Monitorowanie i analiza wyników klientów.
- Identyfikacja możliwości rozwoju i optymalizacji doświadczeń klientów.
- Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu.
- Zapewnienie wsparcia i szkolenia dla klientów.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów.
- Tworzenie raportów i analiz dotyczących sukcesu klientów.
- Proponowanie nowych rozwiązań i strategii dla klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnej roli.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do analizy danych i identyfikacji trendów.
- Umiejętność pracy w zespole i współpracy z innymi działami.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Znajomość narzędzi CRM i systemów zarządzania klientami.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używałeś?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientami?
- Jakie strategie stosujesz, aby poprawić doświadczenia klientów?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
