Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
We are looking for Specjalisty ds. rezerwacji, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów w zakresie dokonywania, modyfikowania oraz anulowania rezerwacji. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem w komunikacji pomiędzy klientami a firmą, zapewniając najwyższy poziom obsługi oraz satysfakcji klienta. Specjalista ds. rezerwacji będzie odpowiedzialny za zarządzanie systemem rezerwacji, monitorowanie dostępności usług oraz współpracę z innymi działami firmy w celu zapewnienia płynności procesów rezerwacyjnych.
Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być osobą zorganizowaną, dokładną oraz potrafiącą pracować pod presją czasu. Ważne jest również, aby kandydat posiadał umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów oraz był nastawiony na potrzeby klienta. Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem, jednak nie jest to warunek konieczny, gdyż zapewniamy kompleksowe szkolenie wdrażające.
Do obowiązków Specjalisty ds. rezerwacji będzie należało również prowadzenie dokumentacji związanej z rezerwacjami, raportowanie wyników pracy oraz współpraca z działem sprzedaży i marketingu w celu optymalizacji procesów rezerwacyjnych. Kandydat powinien być otwarty na zdobywanie nowej wiedzy oraz chętny do ciągłego rozwoju zawodowego.
Praca na tym stanowisku wymaga również znajomości obsługi komputera oraz systemów rezerwacyjnych, a także umiejętności pracy zespołowej. Specjalista ds. rezerwacji powinien być osobą empatyczną, cierpliwą oraz potrafiącą skutecznie radzić sobie z trudnymi sytuacjami i wymagającymi klientami.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w szkoleniach i kursach branżowych. Zapewniamy również przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie ze strony doświadczonych współpracowników.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, odpowiedzialną oraz chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta i zarządzania rezerwacjami, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Specjalisty ds. rezerwacji. Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoją karierę zawodową w firmie, która ceni profesjonalizm, zaangażowanie oraz pozytywne nastawienie do pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa klientów w zakresie dokonywania, modyfikowania i anulowania rezerwacji
- Zarządzanie systemem rezerwacji oraz monitorowanie dostępności usług
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia płynności procesów rezerwacyjnych
- Prowadzenie dokumentacji związanej z rezerwacjami
- Raportowanie wyników pracy oraz analiza danych dotyczących rezerwacji
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów związanych z rezerwacjami
- Udzielanie informacji o usługach firmy oraz doradztwo w zakresie wyboru odpowiednich opcji rezerwacyjnych
- Współpraca z działem sprzedaży i marketingu w celu optymalizacji procesów rezerwacyjnych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją czasu oraz radzenia sobie ze stresem
- Znajomość obsługi komputera oraz systemów rezerwacyjnych
- Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów oraz podejmowania decyzji
- Dokładność, skrupulatność oraz dobra organizacja pracy
- Umiejętność pracy zespołowej oraz współpracy z innymi działami firmy
- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta lub zarządzaniu rezerwacjami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami lub sytuacjami stresowymi?
- Czy masz doświadczenie w obsłudze systemów rezerwacyjnych? Jeśli tak, jakich?
- Jakie są Twoje mocne strony, które pomogą Ci w pracy na tym stanowisku?
- Jakie metody stosujesz, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym oraz w weekendy?
