Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. relacji z klientem
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. relacji z klientem, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu oraz utrzymywaniu długotrwałych relacji z naszymi klientami. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, rozwiązywanie problemów oraz identyfikowanie potrzeb klientów. Będzie również współpracować z innymi działami w celu zapewnienia, że wszystkie zapytania i problemy klientów są rozwiązywane w sposób efektywny i satysfakcjonujący. Specjalista ds. relacji z klientem powinien być osobą komunikatywną, empatyczną i zorientowaną na klienta, z umiejętnością pracy w dynamicznym środowisku. Do jego zadań będzie należało również zbieranie opinii klientów i przekazywanie ich do odpowiednich działów w celu ciągłego doskonalenia naszych produktów i usług. Jeśli jesteś osobą, która potrafi budować trwałe relacje i chcesz pracować w zespole, który ceni sobie współpracę i innowacyjność, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Rozwiązywanie problemów i zapytań klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu poprawy obsługi klienta.
- Zbieranie i analiza opinii klientów.
- Przygotowywanie raportów dotyczących satysfakcji klientów.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
- Udział w szkoleniach i warsztatach dotyczących obsługi klienta.
- Monitorowanie trendów rynkowych i konkurencji.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnym obszarze.
- Umiejętność komunikacji i budowania relacji.
- Zdolność do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Doskonała organizacja pracy i zarządzanie czasem.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Zorientowanie na klienta i empatia.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz?
- Jakie są Twoje metody budowania relacji z klientami?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientami?
- Jakie są Twoje doświadczenia z pracy w zespole?
- Jakie są Twoje cele zawodowe na najbliższe lata?
