Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Relacji z Klientami
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Relacji z Klientami, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu oraz utrzymywaniu długotrwałych relacji z naszymi klientami. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, identyfikowanie potrzeb klientów oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań. Będzie również monitorować satysfakcję klientów i podejmować działania mające na celu jej poprawę. W tej roli ważne jest, aby być komunikatywnym, empatycznym i zorientowanym na klienta. Specjalista ds. Relacji z Klientami będzie współpracować z różnymi działami w firmie, aby zapewnić spójność i efektywność w obsłudze klienta. Oczekujemy, że kandydat będzie miał doświadczenie w pracy z klientami, umiejętność rozwiązywania problemów oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która potrafi budować zaufanie i lojalność klientów, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i podejmowanie działań naprawczych.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójnej obsługi klienta.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Przygotowywanie raportów dotyczących relacji z klientami.
- Organizowanie spotkań i prezentacji dla klientów.
- Udział w szkoleniach i warsztatach dotyczących obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientami.
- Umiejętność budowania relacji i zaufania.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na klienta i jego potrzeby.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Elastyczność i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie techniki stosujesz, aby budować długotrwałe relacje z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
