Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Relacji z Klientami
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Relacji z Klientami, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z naszymi klientami. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnianiu wysokiej jakości obsługi klienta, identyfikowaniu ich potrzeb oraz proponowaniu odpowiednich rozwiązań. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorientowany na klienta oraz wykazywać się umiejętnością rozwiązywania problemów.
Do głównych obowiązków Specjalisty ds. Relacji z Klientami należy zarządzanie bazą klientów, odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów oraz zapewnianie wsparcia w zakresie oferowanych produktów i usług. Osoba na tym stanowisku będzie również odpowiedzialna za analizowanie opinii klientów i przekazywanie ich do odpowiednich działów w celu ciągłego doskonalenia naszych usług.
Kandydat powinien posiadać doświadczenie w obsłudze klienta, umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz zdolność do budowania trwałych relacji biznesowych. Znajomość narzędzi CRM oraz umiejętność pracy z danymi będą dodatkowym atutem.
Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i wspierającym zespole. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracę z ludźmi i chcesz rozwijać się w obszarze relacji z klientami, zapraszamy do aplikowania!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami.
- Odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie ich problemów.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii.
- Współpraca z innymi działami w celu poprawy jakości obsługi.
- Analizowanie potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
- Zarządzanie bazą klientów i aktualizacja danych w systemie CRM.
- Przygotowywanie raportów dotyczących relacji z klientami.
- Identyfikowanie możliwości sprzedażowych i wspieranie działań marketingowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość narzędzi CRM i umiejętność pracy z danymi.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie strategie stosujesz, aby budować długoterminowe relacje z klientami?
- Jakie były największe wyzwania, z jakimi się spotkałeś w pracy z klientami?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie zarządzać wieloma klientami?
- Czy masz doświadczenie w analizowaniu opinii klientów i wdrażaniu usprawnień?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?