Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Edukacji Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Edukacji Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu pozytywnych relacji z klientami poprzez dostarczanie im wiedzy i wsparcia w zakresie naszych produktów i usług. W tej roli będziesz odpowiedzialny za tworzenie i prowadzenie programów edukacyjnych, które pomogą klientom lepiej zrozumieć nasze rozwiązania, a także za odpowiadanie na ich pytania i rozwiązywanie problemów. Twoim celem będzie zwiększenie satysfakcji klientów oraz ich zaangażowania w korzystanie z naszych produktów. Idealny kandydat to osoba z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, pasją do nauczania i zdolnością do tłumaczenia złożonych informacji w sposób zrozumiały dla różnych grup odbiorców. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z ludźmi, ma doświadczenie w obsłudze klienta lub edukacji, i chce rozwijać się w dynamicznym środowisku, ta praca jest dla Ciebie. Oferujemy możliwość pracy w inspirującym zespole, atrakcyjne wynagrodzenie oraz szansę na rozwój zawodowy w szybko rozwijającej się firmie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Tworzenie i prowadzenie programów edukacyjnych dla klientów.
- Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące produktów i usług.
- Rozwiązywanie problemów klientów i udzielanie im wsparcia.
- Analizowanie potrzeb edukacyjnych klientów i dostosowywanie materiałów szkoleniowych.
- Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu w celu poprawy doświadczeń klientów.
- Monitorowanie i raportowanie wyników programów edukacyjnych.
- Tworzenie materiałów edukacyjnych, takich jak przewodniki, filmy instruktażowe i prezentacje.
- Budowanie długoterminowych relacji z klientami poprzez dostarczanie wartościowych informacji.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta, edukacji lub pokrewnej dziedzinie.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do tłumaczenia złożonych informacji w sposób zrozumiały.
- Znajomość narzędzi do tworzenia materiałów edukacyjnych, takich jak PowerPoint czy Canva.
- Umiejętność pracy w zespole i zarządzania czasem.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Chęć uczenia się i rozwijania swoich umiejętności.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Czy masz doświadczenie w tworzeniu materiałów edukacyjnych?
- Jak radzisz sobie z tłumaczeniem złożonych informacji w prosty sposób?
- Jakie narzędzia edukacyjne lubisz używać w swojej pracy?
- Czy możesz podać przykład sytuacji, w której pomogłeś klientowi rozwiązać problem?
