Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Centrum Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Specjalisty ds. Centrum Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta. Idealny kandydat będzie posiadał doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Jako Specjalista ds. Centrum Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny za odbieranie połączeń telefonicznych, odpowiadanie na zapytania klientów oraz rozwiązywanie ich problemów. Twoim celem będzie zapewnienie, że każdy klient otrzyma profesjonalną i skuteczną pomoc. Będziesz również odpowiedzialny za aktualizację bazy danych klientów oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia płynności procesów obsługi klienta. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz pracować pod presją czasu i chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta, to ta praca jest dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie i obsługa połączeń telefonicznych od klientów.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów.
- Aktualizacja bazy danych klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynności procesów.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Przestrzeganie procedur i polityk firmy.
- Raportowanie problemów i sugestii dotyczących poprawy obsługi.
- Udział w szkoleniach i spotkaniach zespołowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy w centrum obsługi klienta.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność pracy w zespole.
- Elastyczność i gotowość do pracy w różnych godzinach.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy w centrum obsługi klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie obsługi klienta?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy jesteś gotowy do pracy w różnych godzinach?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Czy masz doświadczenie w pracy w zespole?
