Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Recepcjonista hotelowy
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Recepcjonisty hotelowego, który dołączy do naszego zespołu i zapewni wyjątkową obsługę gości. Idealny kandydat będzie osobą komunikatywną, zorganizowaną i potrafiącą pracować w dynamicznym środowisku. Recepcjonista hotelowy jest pierwszym punktem kontaktu dla naszych gości, dlatego ważne jest, aby prezentować profesjonalizm i gościnność. Do głównych obowiązków należy przyjmowanie rezerwacji, meldowanie i wymeldowywanie gości, udzielanie informacji o hotelu i okolicy oraz rozwiązywanie problemów gości. Kandydat powinien posiadać umiejętność pracy w zespole, a także samodzielnego podejmowania decyzji. Znajomość języków obcych będzie dodatkowym atutem. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie rezerwacji i meldowanie gości.
- Udzielanie informacji o hotelu i okolicy.
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości.
- Obsługa systemu rezerwacyjnego.
- Współpraca z innymi działami hotelu.
- Zarządzanie korespondencją i telefonami.
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi.
- Przygotowywanie raportów dziennych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na recepcji lub w obsłudze klienta.
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
- Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych.
- Wysoka kultura osobista i umiejętności interpersonalne.
- Zdolność do pracy w zespole i pod presją czasu.
- Doskonała organizacja pracy i samodzielność.
- Elastyczność w pracy zmianowej.
- Znajomość dodatkowych języków obcych będzie atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na recepcji?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jakie znasz języki obce?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotowy do pracy zmianowej?
- Jakie są Twoje mocne strony w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
