Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Raportowanie Operacji Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy specjalisty ds. raportowania operacji klienta, który dołączy do naszego zespołu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za tworzenie, analizowanie i zarządzanie raportami operacyjnymi, które wspierają nasze działania związane z obsługą klienta. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności analityczne, być zorientowany na szczegóły oraz potrafić efektywnie komunikować się z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi. W tej roli będziesz ściśle współpracować z zespołami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, aby zapewnić, że wszystkie operacje są zgodne z celami biznesowymi i spełniają oczekiwania klientów. Twoje zadania będą obejmować monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz proponowanie rozwiązań, które zwiększą efektywność operacyjną. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować w dynamicznym środowisku i ma doświadczenie w zarządzaniu danymi oraz raportowaniem, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Tworzenie i zarządzanie raportami operacyjnymi dla klientów.
- Analiza danych i identyfikacja trendów w operacjach klienta.
- Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu w celu optymalizacji procesów.
- Monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności i raportowanie wyników.
- Identyfikowanie obszarów do poprawy i proponowanie rozwiązań.
- Zapewnienie zgodności operacji z celami biznesowymi.
- Komunikacja z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i oczekiwań.
- Przygotowywanie prezentacji i raportów dla kadry zarządzającej.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu danymi i raportowaniem.
- Umiejętności analityczne i zorientowanie na szczegóły.
- Znajomość narzędzi do analizy danych, takich jak Excel lub SQL.
- Umiejętność pracy w zespole i komunikacji z różnymi działami.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Doświadczenie w pracy z klientami będzie dodatkowym atutem.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie zarządzania, ekonomii lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu danymi i raportowaniem?
- Jakie narzędzia analityczne znasz i używasz na co dzień?
- Opisz sytuację, w której musiałeś/aś rozwiązać problem operacyjny.
- Jakie są Twoje metody komunikacji z klientami?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?