Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel Obsługi Klienta ds. Roszczeń Inwalidzkich
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela Obsługi Klienta ds. Roszczeń Inwalidzkich, który będzie odpowiedzialny za wspieranie klientów w procesie składania i rozpatrywania roszczeń związanych z inwalidztwem. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnianiu wysokiej jakości obsługi klienta, pomagając w zrozumieniu procedur, dokumentacji oraz wymagań związanych z roszczeniami.
Główne obowiązki obejmują analizowanie zgłoszeń klientów, weryfikację dokumentacji medycznej i ubezpieczeniowej oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia sprawnego procesu rozpatrywania roszczeń. Kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, empatię oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
Idealny kandydat będzie miał doświadczenie w obsłudze klienta, znajomość przepisów dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych i inwalidzkich oraz umiejętność pracy z systemami zarządzania roszczeniami. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta i chcesz pomagać innym w trudnych sytuacjach życiowych, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa klientów w zakresie roszczeń inwalidzkich
- Analiza i weryfikacja dokumentacji medycznej oraz ubezpieczeniowej
- Współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozpatrywania roszczeń
- Udzielanie informacji klientom na temat procedur i wymagań
- Monitorowanie statusu roszczeń i informowanie klientów o postępach
- Rozwiązywanie problemów i wyjaśnianie wątpliwości klientów
- Zapewnienie zgodności z przepisami i regulacjami ubezpieczeniowymi
- Przygotowywanie raportów i dokumentacji dotyczącej roszczeń
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w branży ubezpieczeniowej
- Znajomość przepisów dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych i inwalidzkich
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Zdolność do pracy pod presją i w dynamicznym środowisku
- Umiejętność analizy dokumentacji i rozwiązywania problemów
- Znajomość systemów zarządzania roszczeniami
- Empatia i umiejętność pracy z osobami w trudnej sytuacji życiowej
- Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta w branży ubezpieczeniowej?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami i emocjonalnymi rozmowami z klientami?
- Czy masz doświadczenie w analizie dokumentacji medycznej i ubezpieczeniowej?
- Jakie narzędzia lub systemy zarządzania roszczeniami znasz?
- Jakie strategie stosujesz, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta?
- Czy masz doświadczenie w pracy z osobami niepełnosprawnymi lub w trudnej sytuacji życiowej?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie zarządzać wieloma roszczeniami jednocześnie?
- Jakie masz doświadczenie w pracy zespołowej i współpracy z innymi działami?
